以下哪些情况可以转接到宽带报障专席()A、错误代码678B、错误代码691C、错误代码734D、查询宽带覆盖地址E、查询宽带营销活动
以下哪些情况可以转接到宽带报障专席()
- A、错误代码678
- B、错误代码691
- C、错误代码734
- D、查询宽带覆盖地址
- E、查询宽带营销活动
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如果省Radius认证服务器出现故障,以下说法错误的是()。A、不影响某一地市已经完成认证的宽带用户B、家庭宽带用户无法连接上网,可能会提示错误代码718C、家庭宽带用户无法连接上网,可能会提示错误代码691D、将影响全省所有家庭宽带用户,均无法上网
某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区(由不同的OLT覆盖)后宽带连接拨号时提示691错误代码,但是上门使用测试账号能正常拨号上网,确认客户账号密码输入正确,通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是()。A、账号被盗用B、账号的密码被更改,重置密码即可C、账号到期D、账号绑定在原有端口,需要重新绑定
宽带出现上网提示错误代码691排障流程为()A、如客户忘记宽带用户名,客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询B、如客户忘记密码,请客户尝试输入初始密码,初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位;也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码C、以上预处理无效,请转接宽带专席D、省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字
某OLT停电,导致该OLT下挂的用户无法上网,如下说法错误的是()。A、该OLT下挂的ONU会出现光信号丢失告警(LOS)B、用户宽带拨号会提示错误代码678C、用户宽带拨号会提示错误代码651D、测试网线肯定无信号、网卡指示灯不会亮起
多选题宽带拨号时提示691的错误代码指的是什么故障?()A用户名和密码错误B宽带接入服务器故障C网线问题