导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。A、言语中肯B、戛然而止C、转移话题D、见好就收

导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要（）。

  • A、言语中肯
  • B、戛然而止
  • C、转移话题
  • D、见好就收

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带外国旅游团，导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取．( )
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领队要切实维护旅游团员的利益，遇到( )情况时，领队要及时与当地导游员交涉．A．导游员修改日程时B．导游员过多安排购物次数C．导游员延长购物时间D．导游员推荐自费项目
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导游员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 ( )
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导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由___________收取，用毕立即___________，不要代为保管。
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导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由()收取。A.旅游者B.导游员自己C.领队D.全陪
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旅游者在自由活动时走失，导游员应如何处理？
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导游员在服务儿童旅游者时的“四不宜”原则是哪些？
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导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？
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导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
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带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。A、据理力争B、当着游客的面质询领队C、坚持原则、避免正面冲突D、让游客评判
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旅游者在购物时，地陪导游员如何做好购物服务？
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导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。A、认真倾听，主动与旅游者沟通B、如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳C、在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实D、对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案E、注意保护投诉者的隐私
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在同旅游者谈论我国脉政治问题时，如出现意见分歧，导游员应持的态度是（）A、表明观点，不与纠缠B、据理力争，以求共识C、各抒己见，求同存异D、理直气壮，予以驳斥
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导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
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导游员违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，（）应承担旅游者的全部费用。A、导游员B、旅行社C、旅游者与旅行社分担D、导游员与旅游者分担
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在接待半自助游散客时，如果所送站的旅游者乘飞机出境，且持有OK机票，导游员应为其确认机票。
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多选题导游员与旅游者交谈时，表情应( )。A大方B真诚C坦率D自然E热情
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单选题外国（外地）旅游者往往从导游员的（）来看待中国（当地）导游员的水平和旅游服务质量。A导游员的言谈举止B导游员的服饰仪表C导游员和旅游者的交谈D导游员的讲解和对问题的处理
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多选题导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。A认真倾听，主动与旅游者沟通B如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳C在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实D对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
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问答题导游员与游客交谈时要遵循什么样的礼仪规范？
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问答题导游员与游客交谈时，旅游话题能起到什么作用？
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单选题导游员在与旅游者交谈时，如果出现意见分歧时，导游员要( )。A言语中肯B戛然而止C转移话题D见好就收
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问答题导游员与游客交谈时的礼节有哪些？
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多选题在同旅游者谈论我国脉政治问题时，如出现意见分歧，导游员应持的态度是（）A表明观点，不与纠缠B据理力争，以求共识C各抒己见，求同存异D理直气壮，予以驳斥
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多选题导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）。A认真倾听，主动与旅游者沟通B如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳C在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实D对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案E注意保护投诉者的隐私
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问答题旅游者在自由活动时走失，导游员应如何处理？
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单选题以下关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是（）。A在旅游活动中，导游员要劝阻旅游者不要单独去偏僻或水情不明的地方游泳B旅游团集体游泳时导游员应提醒旅游者在下水前要做好准备活动，以防抽筋C导游员要提醒身体过度疲劳、过饱过饿的旅游者下水游泳时要特别注意安全问题D组织水上漂流活动时，应安排旅游者穿好救生衣，安放好随身携带物品
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