当旅游者情绪低落时导游人员可以采取( )( )、( )( )、的方法进行调节。

当旅游者情绪低落时导游人员可以采取( )( )、( )( )、的方法进行调节。


相关考题:

旅游者患一般疾病时,导游人员可以将自备的药拿给患者服用。 ( )

导游人员有下列( )情形之一的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门对该导游所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿。A、导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的B、导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的C、导游人员进行导游活动时,欺骗、胁迫旅游者消费或者经营者串通欺骗.胁迫旅游者消费的D、导游人员进行导游活动时,擅自增加或者减少旅游项目的,或者擅自变更接待计划的,或者擅自终止导游活动的E、导游人员进行导游活动时未佩带导游证的

在导游人员的工作中,下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难,导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动

当异性旅游者对导游人员行为不轨时,导游人员应阻止,并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则;对不听劝告者应严正指出问题的严重性,必要时采取果断措施。 ( )

当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时,导游应按照“宾客至上”的原则,满足其要求。 ( )

旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )

当异性旅游者对导游人员行为不轨时,导游人员应阻止,并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则;对不听劝告者应严正指出问题的严重性,必要时采取果断措施。 ( )此题为判断题(对,错)。

当导游人员遇到举止不端的旅游者时,应严正指出,或请领队对其进行教育。屡教不改者,导游人员可采取断然措施。( )此题为判断题(对,错)。

旅游者希望导游人员转递物品时,导游人员可以接受的是( ) A.铂金首饰 B.老照片 C.旅游者的书法作品 D.生日蛋糕 E.虎骨

导游人员采取哪些措施可以保证和尽快恢复老龄旅游者的体力?

在游客情绪低落时,导游应采取劝导式或激励式语言。

导游人员在导游活动中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时,可以调整或变更接待计划,但必须征得全体旅游者的同意。

导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。( )

当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?

旅游者要求退换商品,导游人员应该采取的措施有哪些?

导游人员在带团活动中发生危及旅游者人身、财务安全的情况时,没有向旅游者作出真实说明和明确警示及采取防止危害发生的措施,导游人员和旅行社就要承担相应的法律责任。

当发生危机旅游者人身安全的情形时,导游人员应当采取的措施是:()A、机智勇敢地保护旅游者B、不在紧要关头临阵脱逃C、及时报告旅行社D、先增加脱险,再救游客

当导游人员接到旅游者的口头投诉时,导游人员必须( )。A、主动与旅游者沟通B、认真倾听,适时反驳C、核查、分析投诉原因,认真处理、积极弥补D、继续做好服务工作E、请领队或全陪进行调解

关于导游工作表述正确的有()。A、导游人员进行导游活动时,应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗B、为了迎合少数旅游者的低级趣味,在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容C、导游人员不得擅自增加、减少旅游项目D、导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,不必报告旅行社E、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动

单选题(  ),情节严重的,导游人员不仅仅承担行政责任。A导游人员进行导游活动时,有损害国家利益和民族尊严的言行的B导游人员进行导游活动时,向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的,或者以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的C导游人员进行导游活动时,欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的D导游人员未经旅行社委派,私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务,进行导游活动的

填空题当旅游者情绪低落时导游人员可以采取( )( )、( )( )、的方法进行调节。

多选题下列说法正确的有(  )。A对于外籍旅游者中的“中国通”,导游人员在讲解时要注意语言的品位B对于年老体弱的旅游者,导游人员在讲解时要力求简洁从容C当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时,导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D在旅游行程的最初几天,导游人员讲解的工作量最大E在旅游行程接近尾声时,导游人员应讲些轻松有趣的内容

单选题以下关于导游义务的说法中错误的是(  )。A导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费B导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动C导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品D导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

多选题旅行社安排旅游者观看计划内的文娱节目时,导游人员应注意(  )。A旅游者邀请导游人员前往时,导游人员可以参加B导游人员必须陪同前往C导游人员向旅游者简单介绍节目内容及其特点D导游人员要引导旅游者入座,介绍剧场位置、设施E在节目开场后,导游即可离开

多选题关于导游工作表述正确的有()。A导游人员进行导游活动时,应当向旅游者讲解旅游地的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗B为了迎合少数旅游者的低级趣味,在讲解、介绍中可以掺杂庸俗黄色的内容C导游人员不得擅自增加、减少旅游项目D导游人员遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整或者变更接待计划,不必报告旅行社E导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动

判断题导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。( )A对B错

问答题当旅游者提出个别要求时,导游人员应本着什么原则来处理?