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旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。 ( )
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在临近用餐时间时旅游者提出换餐,导游应积极协助,与餐厅联系。 ( )
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旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李,虽然不是导游人员的责任,导游人员也应积极帮助其查找。 ( )
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一游客购物后发现所购物品有质量问题,要求导游帮忙退换商品,导游应( )。A.让旅游者自己去退换B.积极协助,必要时陪同前往C.向旅游者解释中国没有假货D.不是自己的责任,不去过问
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在临近用餐时间时旅游者提出换餐,导游应积极协助,与餐厅联系。( )
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旅游者要求导游人员代购商品时,导游人员应积极协助。( )
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旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游人员帮其退换,导游人员应积极协助,但不必陪同前往。 ( )
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旅游者要求导游人员转递信件时,导游人员应( )。A.积极为旅游者转递B.劝其到邮局自己办理C.不得提供任何帮助D.向其收取转递的费用
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导游人员对于游客探视亲友的要求,应该给予必要的协助,如果与计划内行程冲突,还需要游客书面签字确认。如果旅游者知道亲友的姓名、地址,导游人员应协助联系,并向旅游者讲明具体乘车路线。
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旅游者要会见在华亲友,导游人员应协助安排,并充当翻译。
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