导游带团除了具有环境的流动性、接触的短暂性、工作的主动性和服务的契约性之外,还必须具有一定的艺术性。
导游带团除了具有环境的流动性、接触的短暂性、工作的主动性和服务的契约性之外,还必须具有一定的艺术性。
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俗话说:“金无足赤,人无完人。”导游是人而不是神。在整个带团过程中,导游接触面广,人际关系复杂,工作节奏快,有时会遇到突发事件和意想不到的情况,在这种特殊的环境中工作难免会说错话和做错事。请问:假如导游自己错了应该怎么办?
导游人员在带团过程中,无论是哪个环节的工作,都需要导游人员动脑筋、想办法,积极主动地为游客提供服务,这表表示导游带团具有()特点A:服务的互利性B:服务的短暂性C:服务的流动性D:服务的主动性
来张家界旅游的温州游客非常渴望品尝湘西腊肉,邝导在了解该情况后,在没有等游客提出要求之前就在第一次正餐安排了湘西腊肉等美食。这说明导游带团具有()的特点。A、环境的流动性B、接触的短暂性C、工作的主动性D、服务的契约性
单选题来张家界旅游的温州游客非常渴望品尝湘西腊肉,邝导在了解该情况后,在没有等游客提出要求之前就在第一次正餐安排了湘西腊肉等美食。这说明导游带团具有()的特点。A环境的流动性B接触的短暂性C工作的主动性D服务的契约性
单选题导游人员和旅游者的直接接触主要集中在旅游活动进行期间,这说明导游带团具有()特点。A环境的流动性B接触的短暂性C工作的主动性D服务的契约性