话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。A、记录完整B、服务质量C、服务范围D、培训资源
话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。
- A、记录完整
- B、服务质量
- C、服务范围
- D、培训资源
相关考题：
关于BSC话务量(Erl),下列说法正确的有:()。 A.通常说的“呼叫话务量”是指“不含软切换的话务量”B.通常说的“呼叫话务量”是指“含软切换的话务量”C.整个BSC的CE话务量应大于等于WalshCode话务量D.整个BSC的CE话务量应小于等于WalshCode话务量
某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。A:①和②B:②和③C:③和④D:①和④
关于BSC话务量（Erl），下列说法正确的有：（）。A、通常说的“呼叫话务量”是指“不含软切换的话务量”B、通常说的“呼叫话务量”是指“含软切换的话务量”C、整个BSC的CE话务量应大于等于WalshCode话务量D、整个BSC的CE话务量应小于等于WalshCode话务量
填空题话务呼损的计算方法是忙时损失的话务与忙时总话务量之比，话务呼损的表达式为（）。