话务质量管理的内容是通过质量控制,监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量,不断提高话务业务的工作质量。此题为判断题(对,错)。

话务质量管理的内容是通过质量控制,监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量,不断提高话务业务的工作质量。

此题为判断题(对,错)。


相关考题:

质量监督检查的任务是对话务员在()过程中各个环节进行监督检查。A.工作B.培训C.学习D.交往

话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。A.记录完整B.服务质量C.服务范围D.培训资源

为完善对话务系统各环节的质量控制,一般由运行管理部门组织进行检查。此题为判断题(对,错)。

话务各项规章制度执行情况是质量监督检查考核评定的内容。此题为判断题(对,错)。

交换机实现网管话务控制,是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令,以达到疏通正常话务,遏制超量话务的目的。() A.错误B.正确

呼叫记录统计类的话统包括()。 A.发话话务的测量B.服务质量的测量C.话务分布和历时的测量D.组合对象测量

利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加()。 A、网络收益B、运行质量C、网管效益D、网管成本

下面()选项属于话务特性。A.话务类别B.话务参数C.业务类别D.话务源

话务量又称话务强度,是度量通信系统()或繁忙程度的指标。 A.通话业务量B.通话质量C.可靠性D.安全性