质量监督检查的任务是对话务员在()过程中各个环节进行监督检查。A.工作B.培训C.学习D.交往
话务质量管理的内容是通过质量控制，监督检查话务工作的设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量。此题为判断题(对，错)。
话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。A.记录完整B.服务质量C.服务范围D.培训资源
为完善对话务系统各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。此题为判断题(对，错)。
话务各项规章制度执行情况是质量监督检查考核评定的内容。此题为判断题(对，错)。
信号维护工作的质量是通过系统的质量管理活动,求得设备质量、工作质量和()质量的稳步提高。
交换机实现网管话务控制,是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令,以达到疏通正常话务,遏制超量话务的目的。() A．错误B．正确
利用话务控制可有效的改善用户服务质量及增加()。 A、网络收益B、运行质量C、网管效益D、网管成本
质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过()等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。A、质量规划、质量控制、质量检查和质量改进B、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进C、质量策划、控制实施、质量监督和质量审核D、质量规划、质量检查、质量审核和质量改进
（）、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。A、设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容B、设备及系统巡检及机房巡视C、网络质量分析会及维护例会D、故障处理
设备及系统巡检及机房巡视、（）、网络质量分析会及维护例会、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。A、故障处理B、公文流转C、工程随工D、设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容
话务质量管理主要是强化（）意识。A、服务B、质量C、竞争D、管理
（）、话务统计和话务分析等都是常用的维护作业计划的内容。A、设备及系统维护周期测试项目规定的测试内容B、维护人员培训C、网络质量分析会及维护例会D、网管系统的定期检查
话务质量管理是对（）情况做到检查、分析，推动话务管理工作的进行。A、走访情况B、质检情况C、服务质量D、运行情况
交换机实现网管话务控制，是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令，以达到疏通正常话务，遏制超量话务的目的。（）
质量监督可分为下列哪些方面？（）A、检查所得的结果B、检查SOP的内容C、检查所使用的设备D、检查质量管理的程序
话务质量统计是（）的基础。A、整章建制B、话务管理C、话务培训D、资料管理
为完善对话务系统各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。
话务员各项技术指标完成情况是质量监督检查考核评定的内容。
话务质量管理的目的是通过严格的（）和监督，确保话务管理工作的进行。A、束缚B、约束C、制度D、控制
话务质量管理的目的是通过贯彻业务规程和维护指标体系，使服务工作制度化、规范化和科学化。
话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量。A、日常维护B、资料记录C、障碍记录D、工作日志
质量监督检查的任务是对话务员在（）过程中各个环节进行监督检查。A、工作B、培训C、学习D、交往
话务质量监督检查是保证话务（）的重要措施。A、记录完整B、服务质量C、服务范围D、培训资源
工程质量管理，是指为实现工程建设的质量方针、目标，进行质量策划、质量控制、质量监督和质量管理的工作。（）
判断题交换机实现网管话务控制，是通过人机命令预设或及时执行话务控制命令，以达到疏通正常话务，遏制超量话务的目的。（）A对B错