()是钳工工作用的专门案子,用来安装虎钳、放置工具和工件等。 A、钳台B、工具台C、工作台
专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指( )。A、客户关系管理B、接触管理C、客户关系价值D、CRM
记账方法是专门用来记录经济业务的工具，而账户则是记录经济业务的方法。()
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。A、相关客户的支持B、相关领导的支持C、相关职能部门的支持D、相关客户经理的支持
（）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。A、决策支持模块B、电子商务模块C、客户服务模块D、销售模块
以下哪个选项用来定义利益相关者最合适（）。A、利益相关者是与企业有直接联系的所有群体B、利益相关者是与企业有间接联系的所有群体C、利益相关者是与企业有着某种联系的所有媒体D、利益相关者是指能从企业获得财务利益的所有群体
职责是处理与货品相关的清关，检疫等事项的是（）。A、运输部B、存货部C、客户服务部D、仓储部
员工申诉受理应由用人单位根据员工申诉事项的性质、危害程度以及内部机构职能，由专门部门负责受理，其他相关职能部门的进行协查与配合处理。
订单管理中的相关事项中，（）用于处理需求与供给脱节的情况。A、最小订单量B、付款优惠C、客户订单的取消和补充D、配额系统
_____、______《经传释词》 三本工具书是用来专门查检古代汉语虚词。
《客户需求挖掘与匹配相关工具》DBFA价值塑造工具中的B代表的是支撑点
java.util包中提供了一个专门用来操作集合的工具类，这个类是（），还提供了一个专门用于操作数组的工具类，这个类是（）
软件中不是专门用来实现网页切图工具是（）A、切片工具B、移动工具C、选区工具D、渐变工具
下面不能用来采集商务信息的网络工具有（）。A、BBSB、UsenetC、FTPD、Telnet
商务宝主要面向对象为（）？A、移动集团客户下的个人客户；B、中小企业及其他商务客户；C、湖南省内所有签约客户；D、省内所有移动客户。
（）是专门用来处理所有与客户相关的商务事项的工具。A、客户关系管理B、企业关系管理C、企业营销管理D、客户价值管理
服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、（）、相关职能部门的支持、抽样的可行性。A、处理好客户关系B、处理好服务目标与监测指标的关系C、处理好样本数量D、处理好客户数量
互动式营销是指（）的营销。A、员工与客户B、内部客户C、客户D、所有相关方
客户服务联动处置是指总行信用卡中心与一、二级分行信用卡及相关管理部门，对客户所提要求能够自行处理的事项。
单选题（）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。A决策支持模块B电子商务模块C客户服务模块D销售模块
单选题以下哪个选项用来定义利益相关者最合适（）。A利益相关者是与企业有直接联系的所有群体B利益相关者是与企业有间接联系的所有群体C利益相关者是与企业有着某种联系的所有媒体D利益相关者是指能从企业获得财务利益的所有群体
判断题客户服务联动处置是指总行信用卡中心与一、二级分行信用卡及相关管理部门，对客户所提要求能够自行处理的事项。A对B错
单选题职责是处理与货品相关的清关，检疫等事项的是（）。A运输部B存货部C客户服务部D仓储部
判断题客户服务专门用来处理、探究和响应客户要求。（）A对B错
填空题java.util包中提供了一个专门用来操作集合的工具类，这个类是（），还提供了一个专门用于操作数组的工具类，这个类是（）
单选题专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指（ ）。A客户关系管理B接触管理C客户关系价值DCRM