护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励SXB 护患沟通时反馈的最有效的技巧是A.提问B.倾听C.重复D.鼓励E.澄清
简述积极倾听的三个技巧。为什么积极倾听对管理者来说很重要？
投诉处理技巧包括（）。A、有效倾听技巧、积极引导技巧B、情绪控制技巧、适当致歉技巧C、语言表达技巧、承诺的技巧D、问题处理技巧、分析总结技巧
下列那些选项是有效倾听技巧（）A、只倾听不表态B、注意力集中，身心投入，专注倾听C、积极回应D、巧妙、恰如其分的回应
有效倾听的技巧有（）A、专注B、敏感C、理清谈话内容D、反馈
下列哪些选项是有效倾听技巧（）A、只倾听不表态B、注意力集中，身心投入，专注倾听C、积极回应D、巧妙、恰如其分的回应
多选题下列哪些选项是有效倾听技巧（）A只倾听不表态B注意力集中，身心投入，专注倾听C积极回应D巧妙、恰如其分的回应
多选题有效倾听的技巧有（）A专注B敏感C理清谈话内容D反馈
单选题关于有效倾听技巧，以下描述错误的是（）。A集中精力，专心倾听B创建自己的谈话风格C正确倾听“弦外之音”D谨慎反驳对方观点
问答题简述积极倾听的三个技巧。为什么积极倾听对管理者来说很重要？
问答题倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。
多选题投诉处理技巧包括（）。A有效倾听技巧、积极引导技巧B情绪控制技巧、适当致歉技巧C语言表达技巧、承诺的技巧D问题处理技巧、分析总结技巧