在面对特殊身份和社会地位的旅游者(团)时,导游人员要注意哪些问题?

在面对特殊身份和社会地位的旅游者(团)时,导游人员要注意哪些问题?


相关考题:

当旅游者向导游人员提出希望亲友随团活动要求时,地陪要( )A、拒绝旅游者要求B、立即同意旅游者的要求C、首先征得领队和旅游团其它成员的同意D、与旅行社联系,如无特殊情况协助办理入团手续

在面对重要的或老年的旅游者时,导游人员用拱手礼的效果较好。 ( )

在旅游团快离开本地时,旅游者要求单独外出购物,导游人员应劝阻游客。 【 】

接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。 ( )

在导游人员的工作中,下列说法正确的是( )。A、若旅游者确有困难,导游人员可以应其要求为其转递食品B、导游人员一般不代为旅游者保管证件C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病D、导游人员可以免费带其亲友随团活动

带外国旅游团时,导游人员需要旅游者的证件时,要经领队收取。 ( )

在以下旅游者提出的要求中,导游人员应婉言拒绝的有 ( ) A.由于同房间的团友打鼾,旅游者提出换房 B.外国旅游者盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的歌舞晚会 C.中秋时,一旅游者请导游人员帮他转递两盒月饼给当地的朋友 D.一外国旅游者签证期满,无特殊原因要求延长签证

下列关于导游人员和旅游者之间距离的说法错误的是( ) A.旅游者对亲密界域十分敏感,普通人随便进入会招来强烈反感 B.导游人员可以与旅游者一直保持1米开外的距离 C.导游人员在大多数情况下采用的是私人界域 D.在长时间行进之后,导游人员在安排旅游者休息时,为避免相互干扰且保证彼此及时休整可采用疏远位置 E.在旅游团内部发生矛盾,导游人员不方便调解和干涉时也可以采用疏远位置

依据《导游人员管理实施办法》有()情况要扣除导游人员分。 A私自带人随团游览B无故不随团活动C在导游活动中未佩戴导游证D不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

在接待宗教旅游团时,导游人员应注意哪些问题?

导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。( )

导游人员在导游活动中有下列()情形的,扣除4分A、私自带人随团游览的B、无故不随团活动的C、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡D、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的方法。有问有答法的主要形式有哪些?

导游人员在接待儿童旅游者时,要注意()A、照顾安全B、照料生活C、区别标准D、注意细节

导游员在接团时要注意避免游客走失,请问在哪些情况下,旅游者容易走失?

导游人员在接待特殊身份人士时,要注意:()A、注意接待规格B、做好相应准备C、增强自信心D、遵守接待程序

判断题接待散客旅游团,导游人员应陪同旅游团边游览边讲解,不需回答旅游者的问题。A对B错

问答题有问有答法就是在导游讲解时导游人员向旅游者提问题或启发他们提问题的方法。有问有答法的主要形式有哪些?

多选题下列说法正确的有(  )。A对于外籍旅游者中的“中国通”,导游人员在讲解时要注意语言的品位B对于年老体弱的旅游者,导游人员在讲解时要力求简洁从容C当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时,导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D在旅游行程的最初几天,导游人员讲解的工作量最大E在旅游行程接近尾声时,导游人员应讲些轻松有趣的内容

单选题导游讲解是导游服务的重要内容,导游人员面对的不同的旅游者,针对旅游者提出的问题,导游人员研究不深,回答不了,该种情况下最好的做法是(  )。A设法回避B转移话题C将错就错D实事求是,真诚解释

多选题导游人员在接待特殊身份人士时,要注意:()A注意接待规格B做好相应准备C增强自信心D遵守接待程序

问答题导游员在接团时要注意避免游客走失,请问在哪些情况下,旅游者容易走失?

问答题导游人员小张接待一个旅游团,团内包括全陪和18位旅游者。接站后乘车去酒店一小时路途中,小张由于连续带团过于疲劳而没做任何讲解。第二天赴景点游览途中,导游人员小张私自带着3名亲友随团游览。当日下午,天降大雨,旅游者提出要改变行程先去海底世界,导游人员小张以“门票已经预订,不能更改合同”为理由拒绝,旅游者最终冒雨登山。当日深夜,团内一名旅游者发高烧,全陪外出访友未归,联系不上。小张认为问题不大,直接将自己随身携带的感冒药给旅游者服用,而没有陪其去医院,结果病情愈发严重,导致旅游者次日紧急住院治疗。 请回答以下问题: (1)导游人员小张的做法有哪些不妥?正确的做法是什么? (2)全陪有哪些失职或处理不当之处?

问答题在面对特殊身份和社会地位的旅游者(团)时,导游人员要注意哪些问题?

判断题导游人员要有肚量,不能与旅游者斤斤计较,必要时还要代人受过。所以,旅游团中出现问题,旅游者不高兴时,导游人员就应大方地承担责任,诚恳地向旅游者道歉。(  )A对B错

判断题导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。( )A对B错

多选题导游人员在接待儿童旅游者时,要注意()A照顾安全B照料生活C区别标准D注意细节