简述什么是基于标杆超越的绩效考核体系?

关于标杆超越法的说法，错误的是()。A:标杆超越法有助于激发企业中的员工和团队的潜能，提高企业绩效B:标杆超越法可以促进企业经营激励机制的完善C:标杆超越法容易使企业陷入模仿标杆企业的漩涡中而失去自身的特色D:标杆超越法将财务指标、客户、内部流程、学习与发展等目标纳入了评估体系

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在绩效考核时，以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系，基于这种做法的绩效考核方法是（　　）。A.平衡计分卡B.目标管理法C.标杆超越法D.关键绩效指标法

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下列绩效考核方法中，为企业设计绩效指标体系提供了以外部导向为基础的全新思路的方法是()。A:平衡计分卡B:标杆超越法C:人员核查法D:关键绩效指标法

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下列绩效考核方法中，为企业设计绩效指标体系提供了以外部导向为基础的全新思路的方法是（）。A.平衡计分卡B.基于标杆超越的目标管理法C.人员核查法D.关键绩效指标法

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下列绩效考核方法中，以外部导向为基础的是（）A.平衡计分卡 B.基于标杆超越的目标管理法C.行为锚定评价法 D.关键绩效指标法

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下列绩效考核方法中，（）是基于企业经营管理绩效的系统考核体系，是企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标。A.目标管理B.标杆超越C.平衡计分卡D.关键绩效指标

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在绩效考核时,以企业战略为导向,寻找驱动战略成功的关键成功因素,并建立与之密切联系的关鍵绩效指标体系,通过对关键绩效指标的跟踪监测衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正。基于这种做法的绩效考核方法是（）。A.平衡计分卡B.交替排序法C.目标管理法D.标杆超越法

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为企业设计绩效指标体系提供了以外部导向为基础的全新思路的绩效考核方法是（）。A.平衡计分卡B.关键绩效指标法C.人员核查法D.基于标杆超越的目标管理法

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既可以作为绩效考核方法，又可以作为组织绩效改进工具的是( )。A.强制分布法B.标杆超越法C.行为锚定法D.ISO质量管理体系

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简述什么是绩效计划及其组成部分？

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绩效考核方法的四种分類各有什么特点及其适用范围？

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为什么要进行绩效管理培训？绩效管理培训的重点是什么？

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运用标杆超越设计绩效考核体系的优势体现在哪些方面？

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简述什么是绩效改进及其指导原则?

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绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？

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关于顾客档案的对应关系，下列哪些为非？（）A、谁是我们的顾客→顾客价值B、顾客需求什么→顾客行为偏好C、顾客重视的价值在那裡→顾客行为偏好D、顾客期待什么→顾客特征

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运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（）为关注点的绩效考核标准：A、绩效考核B、绩效沟通C、绩效评估D、绩效改善

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