导游员应具备自信、______、______、______和______的良好心理素质．
尊敬老人是我国的优良传统和美德。导游人员接待老年客人时，态度要谦恭敬重，服务要细致入微，充分体现自己良好的素质和修养。 （ ）
（）是导游向旅游者提供良好服务的前提A:考取导游证人员B:身体健康的导游C:做好接团前的准备工作D:良好的心理素质
良好的沟通有利于提升企业形象，所以提高服务人员的内在素质，整合良好、积极的外在形象是非常重要。
对导游人员的从业素质要求着重强调（）、（）两个方面。
导游人员的素质要求有（）A、做导游，先做人B、导游员应具备渊博的知识C、导游员应具备较强的工作能力D、具备良好的口才E、应具备心理学知识，处理问题
一名合格的导游人员应是优良素质与良好形象的完美结合。
导游人员的素质要求拥有良好的思想品德、渊博的知识、较强的独立工作能力和创新精神、娴熟的导游技能、竞争意识和进取精神、身心健康和良好的仪容仪表。
导游人员的言谈举止应（）。A、谈吐要文明礼貌B、仪态要亲切大方C、行为举止要优雅D、饮酒要注意禁忌
导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质
导游接待服务有哪些特点？导游人员应具备哪些基本素质、知识和能力？
多选题导游人员的素质要求有（）A做导游，先做人B导游员应具备渊博的知识C导游员应具备较强的工作能力D具备良好的口才E应具备心理学知识，处理问题
多选题导游人员的言谈举止应（）。A谈吐要文明礼貌B仪态要亲切大方C行为举止要优雅D饮酒要注意禁忌
多选题导游人员良好的心理素质是导游活动成功的重要保证，导游人员的这种心理素质主要是指（ ）。A敏锐的观察能力B灵活的处理问题能力C准确的判断能力D冷静的思维能力E较强的自控能力
填空题对导游人员的从业素质要求着重强调（）、（）两个方面。
多选题导游人员要拥有良好的外在素质，应着重注意（）。A仪容卫生B穿着打扮C言谈举止D身体素质
单选题导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。A仪容卫生B穿着打扮C言谈举止D身体素质
判断题导游人员的素质要求拥有良好的思想品德、渊博的知识、较强的独立工作能力和创新精神、娴熟的导游技能、竞争意识和进取精神、身心健康和良好的仪容仪表。A对B错