处理客户顾虑的时候，第一步是：（）。A、有针对性的去说服B、要用同理心C、确定顾虑的原因D、要求他承诺

处理客户顾虑的时候，第一步是：（）。

  • A、有针对性的去说服
  • B、要用同理心
  • C、确定顾虑的原因
  • D、要求他承诺

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投诉处理流程的第一步是( )。A、安抚客户B、隔离客户C、向网点负责人汇报D、及时道歉
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取得客户信赖是了解客户、发展长期良好客户关系的第一步。（　　）
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拐弯抹角的“问”是属于（）A、客户识别B、业务推荐C、消除顾虑
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不属于对卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法的是（）。A、要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解B、要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户C、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑D、要向客户推介公司重点培育的新品牌
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关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）A、及时向公司和厂家反馈新品的市场反应B、要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解C、要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户D、要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑
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投诉处理流程的第一步是（）A、充分道歉B、给出解决方案C、迅速隔离客户D、安抚客户情绪
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推销员常常通过向客户（）来打消客户的顾虑。
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在受理客户抱怨过程中，解决问题的第一步是（）A、划清责任B、澄清事实C、明确责任人D、处理客户的情感
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处理客户抱怨的时候要先处理情感再处理事情。
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客户投诉处理方法第一步是（）。A、平息怨气B、迅速接受投诉C、澄清问题D、探讨解决
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客户的异议在整个销售过程中无处不在，有异议才会有销售机会，处理客户异议的第一步是（）A、指出客户的错误B、认真解释给他听C、表示理解不驳斥D、保持沉默
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客户提出拒绝，通常并不是否认，而是有所顾虑。
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以下哪种客户有难以达成销售（）A、见什么都说好的客户B、表示拒绝的客户C、挑剔的客户D、出现顾虑和疑问的客户
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在遇到客户投诉的时候，正确的应对态度是（）A、把责任推给别人B、躲开客户，溜之大吉C、尽快的处理客户的投诉，让客户满意D、对客户的投诉置之不理
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关系营销工作的第一步是（）A、客户激励B、客户开发C、客户剥离D、客户定位
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消除客户异议的第一步是认同。
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在解决客户顾虑的模式中，第一步是（）。A、鼓励客户把事情讲清楚B、站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心C、询问顾虑产生的原因D、针对客户的顾虑提出妥善的解决方法
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客户投诉处理流程的第一步是（）A、记录投诉内容B、判定投诉是否成立C、确定投诉处理责任部门D、提出处理方案
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（）是处理客户投诉的第一步A、判定投诉是否成立B、确定投诉处理责任部门C、记录投诉内容D、提供咨询服务
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客户服务危机管理的第一步是（）。A、进行危机处理B、组织危机管理机构C、建立危机预警机制D、分析危机信息
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受理客户网上银行注册申请第一步是客户签约。
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处理客户投诉的第一步是（）A、处理B、澄清C、接待D、复述
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单选题客户投诉处理方法第一步是（）。A平息怨气B迅速接受投诉C澄清问题D探讨解决
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单选题客户投诉处理流程的第一步是（）A记录投诉内容B判定投诉是否成立C确定投诉处理责任部门D提出处理方案
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单选题（）是处理客户投诉的第一步A判定投诉是否成立B确定投诉处理责任部门C记录投诉内容D提供咨询服务
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单选题处理客户投诉的第一步是（）A处理B澄清C接待D复述
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单选题投诉处理流程的第一步是（）。A安抚客户B隔离客户C向网点负责人汇报D及时道歉
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