下面不属于客户服务的好习惯是()。A、准时B、主动兑现自己许下的承诺C、尽量给客户超前的承诺D、主动提供帮助信息,提供额外的服务

下面不属于客户服务的好习惯是()。

  • A、准时
  • B、主动兑现自己许下的承诺
  • C、尽量给客户超前的承诺
  • D、主动提供帮助信息,提供额外的服务

相关考题:

未经上级领导批准,理财客户经理不得向客户提供委托理财或代客户理财服务,不得向客户提供任何投资收益率的()。A.收益承诺B.保底承诺C.无风险承诺D.赎回承诺

企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度( ) A可靠性B有形性C响应性D保证性

提高客户满意的技巧有:() A、主动服务,提高员工的服务意识B、培养忠诚的员工C、提供优质的服务D、对客户的承诺

关于承诺兑现说法正确的是()。 A、在承诺时间内将承诺兑现B、承诺客户18点回电,可以在20点回复客户C、承诺客户的事情务必兑现D、模糊承诺24H需回复客户

客户抱怨既有内部原因也有外部原因,属于内部原因的是()A、客户认识偏差B、维修质量低C、服务承诺没有兑现D、销售员承诺没有履行

营业厅需主动向客户公示相关服务信息,主要包括:()A、资费表B、服务承诺C、员工工号栏D、投诉监督电话E、服务公约

以下关于农业银行开展理财顾问服务错误的是()。A、不得以任何形式为客户提供财务担保或承诺B、可以为客户提供小部分财务担保或承诺C、可以为客户提供财务担保或承诺D、可以为客户提供大部分财务担保或承诺

农业银行开展理财顾问服务()。A、不得以任何形式为客户提供财务担保或承诺B、可以为客户提供小部分财务担保或承诺C、可以为客户提供财务担保或承诺D、可以为客户提供大部分财务担保或承诺

物流增值服务的过程有()。A、引导客户需求,实现客户增值新体验B、对症下药,提供一体化的物流解决方案C、借助信息技术,实现增值服务承诺D、提供服务信息查询

一账户明知有其他销售在跟,销售自己为了获得订单,给客户额外承诺。以下哪些承诺行为(包括但不限于)构成了恶意抢单()A、降低充值额B、给客户实现不了的承诺C、私底下给客户礼品

以下哪几项属于客户关怀的手段()A、处理客户的投诉与抱怨B、主动电话营销C、提供网站服务D、免费、提供额外服务

遇到客户抱怨、责怪时应予以理解并尽量提供帮助,严禁使用禁语,彻底杜绝有碍客户自尊情况的产生,是客服代表表现的哪种良好服务态度?()A、热情服务B、换位思考C、认真细致D、主动服务

基于服务的交叉主要有()方面的内容A、在销售过程中兑现服务承诺B、在销售过程中限定服务时间C、想客户展示服务效果D、为客户提供超常服务

联合策略中不应该使用的额外活动是()A、共同娱乐B、借机承诺C、协助收集信息D、主动服务

在为客户提供上网明细查询的服务方面,公司提供了哪些措施()A、推出了“手机上网主动推送资费提醒”的服务措施B、为客户提供上网的详单查询C、对已定制流量套餐的客户,可免费开通"套餐余量提醒服务”D、对国际及港澳台漫游客户,会在客户第一次登录漫游地网络时主动向客户发送漫游地的具体资费信息及其它帮助信息

承诺可以转移客户的注意力,让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目,而淡化那些企业汉南提供的服务项目。

企业通常运用主动做出()的方式来管理客户期望。A、服务标准B、服务主题C、服务承诺D、服务管理

客户服务的好习惯有下列哪些?()A、对客户不做太高的承诺,提前完成并送达超额服务,给客户一个惊喜B、提供服务时,请尽量向客户提供选择的余地,例如提供经销商的名称,以多提供为益C、主动向客户表示同情,理解客户的要求和意见D、把关心客户作为工作中非重要的部分

服务理念要求我们为客户提供主动服务,主动服务指的是().A、主动收费B、主动受理投诉C、主动营销D、先客户之想而想,先客户之急而急

如何理解在服务中与客户达成协议()。A、彻底解决客户问题B、提供信息C、提供解决方案D、讨论方案E、给客户一个承诺

服务人员只有为客户提供金牌服务,才能站稳脚跟。下列选项中,不属于金牌客户服务的表现是()。A、设身处地为客户着想B、提供一次优质的服务C、迅速响应客户需求D、主动帮助客户解决问题

单选题服务理念要求我们为客户提供主动服务,主动服务指的是().A主动收费B主动受理投诉C主动营销D先客户之想而想,先客户之急而急

单选题下面不属于客户服务的好习惯是()。A准时B主动兑现自己许下的承诺C尽量给客户超前的承诺D主动提供帮助信息,提供额外的服务

多选题以下哪几项属于客户关怀的手段()A处理客户的投诉与抱怨B主动电话营销C提供网站服务D免费、提供额外服务

多选题客户服务的好习惯有下列哪些?()A对客户不做太高的承诺,提前完成并送达超额服务,给客户一个惊喜B提供服务时,请尽量向客户提供选择的余地,例如提供经销商的名称,以多提供为益C主动向客户表示同情,理解客户的要求和意见D把关心客户作为工作中非重要的部分

多选题以下关于农业银行开展理财顾问服务错误的是()。A不得以任何形式为客户提供财务担保或承诺B可以为客户提供小部分财务担保或承诺C可以为客户提供财务担保或承诺D可以为客户提供大部分财务担保或承诺

单选题农业银行开展理财顾问服务()。A不得以任何形式为客户提供财务担保或承诺B可以为客户提供小部分财务担保或承诺C可以为客户提供财务担保或承诺D可以为客户提供大部分财务担保或承诺