如何理解在服务中与客户达成协议()。A、彻底解决客户问题B、提供信息C、提供解决方案D、讨论方案E、给客户一个承诺

如何理解在服务中与客户达成协议()。

  • A、彻底解决客户问题
  • B、提供信息
  • C、提供解决方案
  • D、讨论方案
  • E、给客户一个承诺

相关考题:

关于如何制定和提供解决方案的四部曲,正确的是() A.总结客户需求B.推荐解决方案C.提供服务/办理业务D.确认后续步骤/计划

电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于( )。A.行业级客户解决方案B.企业级客户解决方案C.公众级客户解决方案D.标准化客户解决方案

在提交客户的解决方案中,对于客户存在问题的深入分析,会让客户感觉到我们对其需求的深度理解,一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。 A.错误B.正确

编写行业解决方案的目的包括()。 A.方便客户经理快速了解行业状况。B.通过细分市场,深入挖掘客户需求,规划和引导处于不同阶段的客户需求。C.将解决方案模块化,简化客户经理提供解决方案的工作,提高提供解决方案的效率。D.为中国电信拓展转型-成为综合信息服务提供商提供支持。

咨询服务企业在项目中发挥良好的作用,往往离不开与客户保持正常的工作关系,则必须注意的要点包括( )。A、解决方案不但能与客户领导,也要与客户中层意见一致B、建议的解决方案与客户领导与团队的能力相协调C、提供咨询服务意见不能脱离客户的历史和现实的情况D、解决方案要与客户领导保持一致,客户的中层意见可不予采纳E、客户应派人参加咨询服务的工作

促使潜在客户变为现实客户的策略有(  )。A:为客户提供专业咨询B:满足客户提出的所有要求C:为客户提供有帮助的解决方案D:为客户提供有价值的信息E:引导和调整客户不切实际的期望

电信企业在设计客户解决方案时,将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合,准确地把握行业消费规律,更有效地为客户提供服务,该类客户解决方案属于()。A、行业级客户解决方案B、企业级客户解决方案C、公众级客户解决方案D、标准化客户解决方案

关于信息化解决方案的说法最全面的是()。A、信息化解决方案推荐核心重点是如何提高客户工作效率B、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户创造利润C、信息化解决方案推荐核心重点是如何为客户缩减成本D、信息化解决方案推荐核心重点是如何解决客户问题,解决后给客户带来的好处

提供相关信息是指为客户提供问题解决方案和信息的过程,是话务服务的最重要环节。()

物流增值服务的过程有()。A、引导客户需求,实现客户增值新体验B、对症下药,提供一体化的物流解决方案C、借助信息技术,实现增值服务承诺D、提供服务信息查询

在提交客户的解决方案中,对于客户存在问题的深入分析,会让客户感觉到我们对其需求的深度理解,一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。

在每日站会上,一名团队成员报告说,为性能修复提供的技术解决方案无法按预期工作,技术架构师随后开始讨论实施的解决方案。敏捷管理专业人士应该怎么做?()A、要求产品负责人将该故事从Sprint中删除B、要求架构师离线讨论,并找出解决方案C、继续与架构师讨论,直到找到另一个解决方案D、要去客户重新审视讯性能理解值

集团业务销售代理在信息化价值链中的作用是,充当集团信息化产品、解决方案和()的渠道,或者提供必要的客户关系,完成集团业务销售与服务。A、应用通向集团客户B、客户沟通C、拓展客户D、关系维系

客户投诉处理过程中,如何平息客户的不满()?A、保持镇静B、充分倾听C、给予客户充分诉说的机会D、尽量不问问题E、提供不同的解决方案

当客户只有一个期望值无法满足时,()不是我们应对的技巧A、说明原因B、对客户的期望值表示理解C、提供更多的有效解决方案D、与客户据理力争

客户服务的好习惯有下列哪些?()A、对客户不做太高的承诺,提前完成并送达超额服务,给客户一个惊喜B、提供服务时,请尽量向客户提供选择的余地,例如提供经销商的名称,以多提供为益C、主动向客户表示同情,理解客户的要求和意见D、把关心客户作为工作中非重要的部分

下面不属于客户服务的好习惯是()。A、准时B、主动兑现自己许下的承诺C、尽量给客户超前的承诺D、主动提供帮助信息,提供额外的服务

编写行业解决方案的目的包括()。A、方便客户经理快速了解行业状况。B、通过细分市场,深入挖掘客户需求,规划和引导处于不同阶段的客户需求。C、将解决方案模块化,简化客户经理提供解决方案的工作,提高提供解决方案的效率。D、为中国电信拓展转型-成为综合信息服务提供商提供支持。

参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案是政企客户()服务内容。A、售中B、售前C、售后D、差异化

在客户服务环节,及时解答客户咨询,针对客户实际问题提供()解决方案。

规范的销售流程中,为客户提供综合金融服务的行为是()。A、提供解决方案B、引见C、调查客户需求D、发掘现有客户资源

单选题下面不属于客户服务的好习惯是()。A准时B主动兑现自己许下的承诺C尽量给客户超前的承诺D主动提供帮助信息,提供额外的服务

判断题在提交客户的解决方案中,对于客户存在问题的深入分析,会让客户感觉到我们对其需求的深度理解,一般客户就会因此而接受我们的解决方案提供一个基础。A对B错

多选题客户服务的好习惯有下列哪些?()A对客户不做太高的承诺,提前完成并送达超额服务,给客户一个惊喜B提供服务时,请尽量向客户提供选择的余地,例如提供经销商的名称,以多提供为益C主动向客户表示同情,理解客户的要求和意见D把关心客户作为工作中非重要的部分

单选题规范的销售流程中,为客户提供综合金融服务的行为是()。A提供解决方案B引见C调查客户需求D发掘现有客户资源

单选题当客户只有一个期望值无法满足时,()不是我们应对的技巧A说明原因B对客户的期望值表示理解C提供更多的有效解决方案D与客户据理力争

填空题在客户服务环节,及时解答客户咨询,针对客户实际问题提供()解决方案。