单选题服务理念要求我们为客户提供主动服务,主动服务指的是().A主动收费B主动受理投诉C主动营销D先客户之想而想,先客户之急而急

单选题
服务理念要求我们为客户提供主动服务,主动服务指的是().
A

主动收费

B

主动受理投诉

C

主动营销

D

先客户之想而想,先客户之急而急


参考解析

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企业愿意主动帮助客户,为客户提供便捷服务,这是客户感知服务质量的哪个维度( ) A可靠性B有形性C响应性D保证性

提高客户满意的技巧有:() A、主动服务,提高员工的服务意识B、培养忠诚的员工C、提供优质的服务D、对客户的承诺

服务理念要求我们为客户提供主动服务,主动服务指的是(). A.主动收费B.主动受理投诉C.主动营销D.先客户之想而想,先客户之急而急

____是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。 A.客户服务意识B.客户服务C.解决客户抱怨D.以上全不是

()是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。A、客户服务意识B、客户服务C、解决客户抱怨D、以上全不是

总公司2010年优质服务工作全面实行的四个转变:即()。A、变被动服务为主动服务B、变坐等服务为上门服务C、变优质服务为品牌服务D、变群众围着我们转要求服务为我们围着群众转提供服务E、变要我服务为我要服务

销售顾问不应主动向客户提供试乘试驾服务,应在客户提出试乘试驾需求后再提供试乘试驾服务。

提前预测客户的需求和可能遇到的问题,并提供服务,这属于()A、真理瞬间B、客户满意C、主动服务D、内部服务

培养积极的客户服务态度——承担个人责任,培养主动服务的意识,我们应该力争做到()。A、树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础B、认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远C、树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念D、树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念E、分析客户的长远价值

由于客户或特约特约售后服务中心的原因导致当天无法为客户提供服务,业务接待应该主动与客户约定下次进厂时间。

服务是现代物流的基本理念,现代物流就是以主动的方式,无缝地整合资源,为客户提供高效贴切的物流服务。

引导咨询员岗位职责包括()A、遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律,服从指挥调度B、负责解答客户的咨询,按照客户要求提供服务C、主动为客户介绍业务,提供业务资料D、指导客户完成业务受理

下面不属于客户服务的好习惯是()。A、准时B、主动兑现自己许下的承诺C、尽量给客户超前的承诺D、主动提供帮助信息,提供额外的服务

在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示()。A、关心B、同情C、友好D、理解E、行动

属于寿险客户服务特别内容的是()。A、制定方案B、重点落实C、契约保全服务D、主动提供特殊服务

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主动性评价包括以下内容()A、主动提供服务报告B、主动进行服务监控C、主动进行服务趋势分析D、主动介绍服务的相关内容

服务人员只有为客户提供金牌服务,才能站稳脚跟。下列选项中,不属于金牌客户服务的表现是()。A、设身处地为客户着想B、提供一次优质的服务C、迅速响应客户需求D、主动帮助客户解决问题

下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是().A、为中端客户(个人资产余额10万元以上)提供基于客户关系管理的主动服务B、为高端客户提供就近差异化服务C、为低端提供基础服务D、为对私客户提供交易支持服务

银行的服务系统与流程应体现“()”的服务理念。A、以客户为中心B、以人为本C、积极主动D、真诚贴心

积极、主动、用心的为旅客服务,是我们必须倡导的服务意识。

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