为了提高服务效率,客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类,称为()A、横向分类B、纵向分类C、等级分类D、资信分类

为了提高服务效率,客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类,称为()

  • A、横向分类
  • B、纵向分类
  • C、等级分类
  • D、资信分类

相关考题:

只有在客户服务中心内部形成了信息共享,才能提高客户服务中心的服务效率。此题为判断题(对,错)。

回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的,应() A.移送销售督察部门办理B.由客户服务部门签字认可C.由客户服务部门签字认可D.退回客户服务部补充办理

客户服务包括客户和企业的客户服务部门。( ) 此题为判断题(对,错)。

在信用评估过程中,个人客户通常的分类形式包括:( )A.按照老客户与新客户分类B.按照信贷产品种类进行分类C.按照客户年龄进行分类D.按照客户的信用评分进行分类E.按照客户的资金实力进行分类

按照购房目的对客户信息进行分类,一般可以分为(  )。A.关系客户B.个人客户C.自住客户D.投资客户E.机构客户

按照购房目的对客户信息进行分类,一般可以分为(  )。 A:关系客户B:个人客户C:自住客户D:投资客户E:机构客户

客户服务包括客户和企业的客户服务部门。

为提高客户信息的使用效率,消费额度高的客户要立即交给高级客户服务经理来跟进。

为了便于客户与售后服务部门联系,销售顾问应将经销商的联系方式贴于驾驶室合适位置,无须客户同意。

客户服务部职能中信息数据共享的目的是什么?

省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的职责之一是对全*省的()等各项服务工作进行指导、监督、评估、考核。A、短信、特约商家B、国寿鹤卡C、VIP客户服务和管理D、客户信息分析

网络客户服务的优势包括()A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次的服务D、促进服务手段的多样化

传递客户信息,保证送货信息反馈及时的职责属于()。A、存货控制部B、运输部C、客户服务部D、仓储部

客户服务部的职责不包括()。A、处理客户投诉B、接受与输入客户订单C、更新库存产品的信息D、跟踪与处理送货实施情况

客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制()。A、定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通B、参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会C、落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求D、为客户服务部门提供相关培训

在客服信息采编流程中,客户服务部的职责有哪些?

建立全面的客户管理系统,可以帮助企业获得所需要的()客户互动信息,整合分撒在采购、库存、销售和市场等部门的客户信息,建立统一的信息基础和客户服务界面,系统地了解客户和个性地服务客户,提高工作效率。A、销售B、营销C、服务D、专卖

所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到()、最大程度地提高客户满意度的目的。A、维护客户B、保持客户C、客户期望D、维持客户

客户分类管理需要和()相结合,否则无法保障服务策略的全面性和科学性。A、客户价值评估B、客户价值管理C、客户信息管理D、客户关系管理

所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地()的目的。A、提高客户忠诚度B、提高客户满意度C、提高客户服务水平D、减少客户投诉

为了提高服务效率,客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况,确定客户的等级标准,这种分类称为()。A、横向分类B、纵向分类C、性质分类D、资信分类

客户服务组织结构设计步骤包括()A、根据企业的营销总目标设计客户服务组织结构B、对客户服务部的工作岗位进行设计C、对客户服务管理层次及管理幅度的设计D、规定客户服务部领导的职位E、规定客户服务岗位薪酬

客户服务组织结构设计的第一步骤是()A、根据企业营销总目标设计客户服务组织结构B、对客户服务部的工作岗位进行设计C、对客户服务管理层级及管理幅度的设计D、规定客户服务部领导的职位

单选题为了提高服务效率,客户服务部应将信息进行科学分类。通过对客户的商品管理、销售管理和货款回收管理的实际情况,确定客户的等级标准,这种分类称为()。A横向分类B纵向分类C性质分类D资信分类

判断题客户服务包括客户和企业的客户服务部门。A对B错

多选题中小型企业客户服务部组织结构模式的特点有()A适合服务人员较少的现代中小型企业管理的需要B客户服务部管理事务有专门的人员负责,有利于加强客户服务管理,提高服务工作效率C客户服务部经理和经理助理主要负责客户服务事务的总体管理工作D服务范围较广,但服务人员数量较少,往往一人身兼数职E主要体现不同岗位的职能,每个岗位都有主管

单选题为了提高服务效率,客户服务部应将客户信息进行科学分类。按照客户的性质所进行的分类,称为()A横向分类B纵向分类C等级分类D资信分类