一名主持人引导8~12人(客户)对某一客户满意度进行深入的讨论,这种满意度调查方法称为()A、内部访谈B、深度访谈C、焦点访谈D、问卷调查

一名主持人引导8~12人(客户)对某一客户满意度进行深入的讨论,这种满意度调查方法称为()

  • A、内部访谈
  • B、深度访谈
  • C、焦点访谈
  • D、问卷调查

相关考题:

实现CRM的最终目的是()A.为了对客户进行投资与利润分析B.深入了解目标客户C.应用先进的信息技术与系统D.提高客户满意度与忠诚度

下列关于提高邮政客服中心满意度采取的管理措施,说法正确的有()。 A、加强现场管理B、增加人员C、客户结束通话前,引导客户进行满意度评价D、加强质检力度

为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的调查体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。() 此题为判断题(对,错)。

为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的测评体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。() 此题为判断题(对,错)。

根据研究目的,召集一小组同类人员在主持人用事先准备的讨论提纲引导下进行的开放式讨论是A.深入访谈B.专题小组讨论C.选题小组讨论D.参与性观察E.案例调查

A.热身讨论B.一般讨论C.深入讨论D.小组讨论E.焦点讨论主持人围绕讨论提纲有针对性地提出问题,并引导讨论方向的是

客户满意度测评可通过()、电话、信件等形式对客户进行随机调查。

2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有()A、对目标用户进行面访,了解满意度现况B、对不满用户积极安抚C、对行业调研知识进行讲解,引导客户正确评价D、赠送客户礼品

实现CRM的最终目的是()A、为了对客户进行投资与利润分析B、深入了解目标客户C、应用先进的信息技术与系统D、提高客户满意度与忠诚度

维护客户关系是指对客户信息的掌握,对客户的分级,与客户进行互动与沟通,对客户进行满意度分析,并想办法实现()。A、客户的效益B、客户的投资C、客户的忠诚D、银行与客户的双赢

专题讨论法一般是邀请5人以下,在一个有经验的主持人引导下就某一主题开展讨论

在定性调查中,研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题,并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论,探讨问题深层次原因。从某一特定目标人群中选择数人组成小组,在主持人的引导下,其成员就某一研究议题深入交换意见的一种定性研究方法是()A、专题小组讨论B、小组讨论C、群体小组讨论D、专题讨论E、专题目标人群讨论

营业厅满意度引导方式有哪些()A、多说一句话,引导客户评10分B、递送满意度测评卡C、建议客户现场立即评分D、帮客户直接用手机进行评分

客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向称之为()。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率

焦点小组访谈法有8-12名参与者,由主持人引导就某一特定的主题或观念进行深入讨论。

作为()客户服务中心的一名管理人员,不但要确保客户满意度,也要确保员工满意度。

在定性调查中,研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题,并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论,探讨问题深层次原因。常用定性调查方法有三种。从某一特定目标人群中选择数人组成小组,在主持人的引导下,其成员就某一研究议题深入交换意见的一种定性研究方法是()A、专题小组讨论B、小组讨论C、群体小组讨论D、专题讨论E、专题目标人群讨论

根据研究目的,召集一小组同类人员在主持人用事先准备的讨论提纲引导下进行开放式讨论是()。A、深入访谈B、专题小组讨论C、选题小组讨论D、参与性观察E、案例调查

单选题物流客户满意度进行测评的程序不包括()。A进行客户满意度调查B确认改进效果,不断提高客户满意度水平C预测客户需求D进行客户满意度对比分析

单选题根据研究目的,召集一小组同类人员在主持人用事先准备的讨论提纲引导下进行开放式讨论是()。A深入访谈B专题小组讨论C选题小组讨论D参与性观察E案例调查

单选题对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说,个人专访及专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。下列不属于专题讨论小组有利方面的是()。A鼓励参与者相互启发和交流B可集思广益C帮助发现客户兴趣所在,并可进行深入探讨D可加快完成速度

单选题()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。A客户满意度B客户价值C客户忠诚度D客户利润率

单选题一名主持人引导8~12人(客户)对某一客户满意度进行深入的讨论,这种满意度调查方法称为()A内部访谈B深度访谈C焦点访谈D问卷调查

判断题焦点小组访谈法有8-12名参与者,由主持人引导就某一特定的主题或观念进行深入讨论。A对B错