在顾客满意度调查问卷中,关于行为的问题一般应放在()A、开头B、中间C、结尾D、任意位置
在顾客满意度调查问卷中,关于行为的问题一般应放在()
- A、开头
- B、中间
- C、结尾
- D、任意位置
相关考题:
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查, 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]感知价值通过问卷中的第( )评价项来反映。A. 13 B. 14 C. 15 D. 16
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。A. 1 B. 2C. 3 D. 4
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。A.顾客感知质量 B.顾客感知价值C.顾客的总体满意程度 D.顾客对品牌形象的感受
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查, 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。A.顾客感知质量 B.顾客感知价值C.顾客的总体满意程度 D.顾客对品牌形象的感受
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。A. 1 B. 2C. 3 D. 4你认为问卷中的第2工和第22评价项是评价( )结构变量的。A.价格敏感度 B.顾客抱怨C.顾客满意 D.顾客忠诚
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。A. 1 B. 2C. 3 D. 4感知价值通过问卷中的第( )评价项来反映。A. 13 B. 14C. 15 D. 16
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查, 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]你认为问卷中的第21和第22评价项是评价( )结构变量的。A.价格敏感度 B.顾客抱怨C.顾客满意 D.顾客忠诚
在设计问卷时,应该注意提问的顺序。一般来讲,应该放在前面的问题往往是()A、被调查者熟悉的问题B、简单易答的问题C、容易引起被调查者紧张或产生顾虑的问题D、有关被调查者行为方面的问题E、开放式的问题
多选题设计调查问卷时,要注意的方面包括( )。A调查问卷要与调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题B调查问卷中的问题要容易让被调查者接受C调查问卷中的问题应条理清楚,符合逻辑顺序D调查问卷中的问题一般将敏感的问题放在最后,封闭式的问题列在开放式的问题之后E尽量使用简单、直接、无偏见的词汇,保证被调查者在较短的时间内完成调查表
单选题关于设计市场调查问卷的表述,错误的是( )A问卷要与调查主题密切相关B问卷中,一般容易回答的问题放在前面,敏感性的放在中间,较难回答的放在最后C问卷的文字应清晰、易懂,应尽量避免提一般性问题,避免使用专业性的术语D问卷设计要考虑被调查者的心里因素,问句要有亲切感,并考虑答卷者的自尊
判断题在问卷调查中,需要较长时间回答,较花精力的问题应放在问卷的最后。A对B错