服务流程设计的一般过程包括()A、确定提供服务产品的服务流程的类型B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法,以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征C、解决服务流程中的瓶颈问题D、对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计E、选择基本的流程技术

服务流程设计的一般过程包括()

  • A、确定提供服务产品的服务流程的类型
  • B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法,以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征
  • C、解决服务流程中的瓶颈问题
  • D、对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计
  • E、选择基本的流程技术

相关考题:

( )又称为服务流程,是一种有效描述服务传递过程的可视技术,是一个涵盖了服务传递全部处理过程的示意图。 A.服务蓝图B.流程设计C.信息控制D.服务流程

规划设计流程中的主要活动不包括()A. 服务需求识别 B. 服务目录设计C. 服务方案设计(含服务模式设计、服务级别设计D. 风险要素设计

服务设计的主要内容包括()。A服务目标设置B服务界面的设计C服务流程的设计D服务项目的设计

服务流程的设计方法包括()A、以顾客为主的核心流程法B、以企业的营销特性设计的客户服务流程C、创新设计法D、系统独立化方法E、明确重点

提高客户服务质量,要有完善的客户服务流程,一般来说服务流程主要包括哪几类:()。A、费用流程B、业务流程C、信息流程D、时间流程

服务设计一般包含()、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。A、设定服务目标B、明确服务提升方向C、细化服务项目D、设定服务提升指标

设计信息化包括产品设计数字化和()A、过程设计自动化B、过程设计数字化C、流程设计自动化D、流程设计数字化

PDM的工作流和过程管理,可以包括().A、图样的审批流程B、零件的设计流程C、电子邮件的发送D、工艺设计过程E、货运单和增值税发票

物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。()

服务流程设计和再造方法包括()。A、流程图法B、流水线法C、授权法D、蓝图法

服务质量提升策略中,制定服务标准,加强服务设计具体方法包括:制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及()A、工作流程的执行B、工作流程的有效传达C、流程效果的反馈D、工作流程的优化

服务蓝图包括()。A、横向的客户服务过程B、客户拜访的服务过程C、客户体验流程D、纵向的内部协作

服务设计包括()设计方面内容。A、服务项目B、服务指标C、服务流程D、服务监控

服务设计一般包括设定服务目标、()等环节。A、明确客户服务界面B、服务项目设计C、服务流程设计D、服务项目要求设计

运营系统设计的内容包括()。A、产品和服务的设计B、流程的设计C、设施的选址D、设施的布置

流程设计的微观设计包括()。A、工艺过程的选择B、技术方案的选择C、工艺流程设计D、组装线设计E、设备布置

服务流程的设计过程主要包括()。A、确定企业本身服务类型B、决定企业运作过程中的要素配置与组合C、确定企业与竞争对手的差异D、服务系统的设计动态化

提高客户服务质量,要有完善的客户服务流程,一般来说,服务流程主要包括哪几类()。A、费用流程;B、业务流程;C、信息流程;D、时间流程;

服务流程设计方法包括()A、整体化方法B、全方位设计法C、以顾客为主的核心流程发D、以企业的产品特性设计的客户服务流程

服务流程的设计方法包括()A、以客户为主的核心流程法B、以企业为主的核心流程法C、创新设计法D、系统一体化方法

服务流程设计原则是保障企业客户服务流程设计成功的关键。服务流程设计的原则包括()A、剔除无价值环节B、明确责任人C、量化衡量流程操作D、断续的改进E、利润最大化

多选题服务流程的设计过程主要包括()。A确定企业本身服务类型B决定企业运作过程中的要素配置与组合C确定企业与竞争对手的差异D服务系统的设计动态化

多选题提高客户服务质量,要有完善的客户服务流程,一般来说,服务流程主要包括哪几类()。A费用流程;B业务流程;C信息流程;D时间流程;

多选题服务流程设计的一般过程包括()A确定提供服务产品的服务流程的类型B根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法,以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征C解决服务流程中的瓶颈问题D对服务提供(生产)系统进行总体描述和规划设计E选择基本的流程技术

多选题企业销售物流规划的内容包括(  )。A管理流程设计 B商业模式 C设定客户服务水平和服务成本分析D物流服务网络设计 E物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计

多选题流程设计的微观设计包括()。A工艺过程的选择B技术方案的选择C工艺流程设计D组装线设计E设备布置

单选题设计信息化包括产品设计数字化和()A过程设计自动化B过程设计数字化C流程设计自动化D流程设计数字化