怎样进行服务补救策略实施？

服务企业针对服务失误应该采用的策略有()。 A.避免服务失误，争取在第一次做对B. 鼓励并跟踪抱怨C. 提供及时充分的解释D. 公平对待顾客E. 培训并授权给一线员工以及时有效地进行服务补救

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服务补救策略的关键组成部分是( )。 A.鼓励并跟踪抱怨B. 积极响应抱怨C. 建立投诉平台D. 建立响应机制

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你如何理解服务补救?在进行服务补救时应注意哪些问题?

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实施套利策略的主要步骤包括（）。Ⅰ.补救措施Ⅱ.历史确认Ⅲ.基金持仓验证Ⅳ.基本面因素分析A.Ⅰ.ⅡB.Ⅰ.Ⅱ.ⅢC.Ⅱ.Ⅲ.ⅣD.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

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实施套利策略的主要步骤包括（）。Ⅰ.补救措施Ⅱ.历史确认Ⅲ.基金持仓验证Ⅳ.基本面因素分析A：Ⅰ.ⅡB：Ⅰ.Ⅱ.ⅢC：Ⅱ.Ⅲ.ⅣD：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

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怎样实施管理创新策略？

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以下哪项不是实施服务补救要做好三个工作之一（）A、服务失败信息收集B、找出服务失败的根源C、对服务补救信息向客户进行反馈D、汇报上级公司

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提升服务质量的策略，以下描述（）最为全面。A、正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计；提高员工服务水平；控制实际传送服务与顾客感受的差距；补救服务B、制定服务标准，加强服务设计；提高员工服务水平；控制实际传送服务与顾客感受的差距；补救服务C、正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计D、正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计；补救服务

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进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在事中，预防为主，补救为辅。（）

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所谓基于策略的服务就是具有智能的（），根据应用的不同要求，实施不同的策略来进行控制、管理和配置。这些控制、管理和配置都是网络设备自动进行的。

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阅读时对信息加以跟踪、对材料进行自我提高，考试时留意自己的速度和时间等，属于元认知策略中（）A、监视策略B、补救策略C、计划策略D、调节策略

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进行服务补救，化解客户抱怨的最佳时机是在（），预防为主，补救为辅

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一般而言，企业实施服务补救时应当遵循哪些基本原则？

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棚菜受冻后怎样补救？

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企业应如何对不合格服务进行补救？

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怎样认识文书工作标准的实施策略？

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正确的服务补救策略是（）。A、争取第一次就做对B、故意犯下小的失误C、鼓励投诉D、快速补救E、仅提供物质补救

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服务补救策略实施有（）。A、跟踪预期补救良机B、重视客户问题C、尽快解决问题D、补救中汲取经验教训

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企业进行服务补救的原则（）A、预防性原则B、及时性原则C、主动性原则D、精神补救原E、客户知情原则

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对成长型客户实施（）。A、全方位服务策略B、培植开发策略C、调整策略D、退出策略

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