服务质量改进的实施策略一般有()等几种。 A.递增型策略B.跳跃型策略C.分散型策略D.集中型策略
服务补救策略的关键组成部分是( )。 A.鼓励并跟踪抱怨B. 积极响应抱怨C. 建立投诉平台D. 建立响应机制
你如何理解服务补救?在进行服务补救时应注意哪些问题?
根据服务补救的评价标准,通常情况下,服务补救有四种基本的方法( )。 A:逐件处理法B:系统响应法C:早期干预法D:替代品服务补救法
实施套利策略的主要步骤包括（ ）。Ⅰ.补救措施Ⅱ.历史确认Ⅲ.基金持仓验证Ⅳ.基本面因素分析A.Ⅰ.ⅡB.Ⅰ.Ⅱ.ⅢC.Ⅱ.Ⅲ.ⅣD.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
实施套利策略的主要步骤包括（ ）。Ⅰ.补救措施Ⅱ.历史确认Ⅲ.基金持仓验证Ⅳ.基本面因素分析A：Ⅰ.ⅡB：Ⅰ.Ⅱ.ⅢC：Ⅱ.Ⅲ.ⅣD：Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
以下哪项不是实施服务补救要做好三个工作之一（）A、服务失败信息收集B、找出服务失败的根源C、对服务补救信息向客户进行反馈D、汇报上级公司
提升服务质量的策略，以下描述（）最为全面。A、正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计；提高员工服务水平；控制实际传送服务与顾客感受的差距；补救服务B、制定服务标准，加强服务设计；提高员工服务水平；控制实际传送服务与顾客感受的差距；补救服务C、正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计D、正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计；补救服务
一般而言，企业实施服务补救时应当遵循以下几项基本原则（）A、预防性原则B、及时性原则C、主动性原则D、注意精神补救原则E、客户知情原则
金融机构服务过程失误补救措施的基础是（）A、有效沟通B、建立职责明确的服务补救措施C、掌握服务补救的技巧D、为客户提供便捷的投诉渠道
为了使收益实现最大化，服务企业实施的收益管理的基本策略有（）A、超额预订策略B、产能分配策略C、收益导向定价策略D、以顾客服务为中心的管理策略E、经营状态分析策略
一般而言，企业实施服务补救时应当遵循哪些基本原则？
失业补救的办法有（）。A、实施职业轮换B、转业培训C、开辟家政服务就业领域D、建立和完善就业信息网络
正确的服务补救策略是（）。A、争取第一次就做对B、故意犯下小的失误C、鼓励投诉D、快速补救E、仅提供物质补救
服务补救策略实施有（）。A、跟踪预期补救良机B、重视客户问题C、尽快解决问题D、补救中汲取经验教训
实施服务营销的具体策略包括（）A、实施服务一体化B、提供个性化的服务C、实施一对一营销D、不同的生命周期阶段实施不同的服务
行政监督的作用有（）A、预防作用服务B、补救作用服务C、改进作用D、补救作用
服务质量改进的实施策略一般有（）等几种。A、递增型策略B、跳跃型策略C、分散型策略D、集中型策略
对成长型客户实施（）。A、全方位服务策略B、培植开发策略C、调整策略D、退出策略
多选题行政监督的作用有（）A预防作用服务B补救作用服务C改进作用D补救作用
填空题汽车维修企业经营策略中，修正服务缺陷的有效方法有：制定明确具体的（）标准，引导客户（），实施服务（）利用（）支持。
多选题正确的服务补救策略是（）。A争取第一次就做对B故意犯下小的失误C鼓励投诉D快速补救E仅提供物质补救
多选题失业补救的办法有（）。A实施职业轮换B转业培训C开辟家政服务就业领域D建立和完善就业信息网络
单选题对成长型客户实施（）。A全方位服务策略B培植开发策略C调整策略D退出策略