广义的CRM的任务是:将有价值的潜在客户转化为现实客户和保持有价值的客户。() 此题为判断题(对，错)。
公文有广义与狭义之分，广义公文包括党务文书和行政文书。( )
简述客户身份识别的概念，及狭义客户身份识别和广义客户身份识别的含义。
合同变更有广义和狭义之分，广义的合同变更包括（ ）。
广义上的广告主信息，主要包括（）。A客户名称B经营理念C市场状况D营销计划E广告计划
收入有广义与狭义之分，广义的收入既包括经营性收入，也包括非经营性收入。A对B错
商业物流是（）。A、广义物流B、狭义物流C、两者均包括D、不包括采掘业在内的广义物流
目前我国的广义货币量包括（）。A、M1B、证券公司客户保证金C、定期存款D、储蓄存款
收入有广义与狭义之分，广义的收入既包括经营性收入，也包括非经营性收入。
市场抽样调查有广义和狭义之分。广义的抽样调查包括（）和（）；狭义的抽样调查只包括（）。
从广义上来讲，企业的客户包括（）A、 企业的供应商B、 企业的员工C、 企业的合作伙伴D、 企业产品的购买者E、 企业的竞争对手
广义上的DRP系统的管理对象除了订单、库存、财务、物流等方面还包括（）A、采购管理B、客户关系管理C、供应链管理D、生产计划管理
从广义上来说，物流中心信息系统的基本作业内容包括（）。A、客户服务B、入出库作业C、仓储作业D、拣选作业E、配送作业
广义的授信包括对客户核定授信额度，以及在授信额度内为其办理各种授信业务，包括贷款、贴现、承兑、保证、信用证、债券投资等表内外信贷业务。
广义物流网络主要包括（）和物流信息网络。A、物流基础设施网络B、物流客户网络C、物流企业网络D、物流通讯网络
判断题目前我国广义货币供应量（M2）中不包括证券公司客户保证金。A对B错
填空题市场抽样调查有广义和狭义之分。广义的抽样调查包括（）和（）；狭义的抽样调查只包括（）。
判断题广义的物流成本包括狭义的物流成本与客户服务成本。A对B错
多选题广义的客户包括（）A产品的供应商B产品的经销商
多选题从广义上来说，物流中心信息系统的基本作业内容包括（）。A客户服务B入出库作业C仓储作业D拣选作业E配送作业
问答题简述客户身份识别的概念，及狭义客户身份识别和广义客户身份识别的含义。
多选题目前我国的广义货币量包括（）。AM1B证券公司客户保证金C定期存款D储蓄存款