广义的CRM的任务是:将有价值的潜在客户转化为现实客户和保持有价值的客户。() 此题为判断题(对，错)。

广义的CRM的任务是:将有价值的潜在客户转化为现实客户和保持有价值的客户。()

此题为判断题(对，错)。

相关考题：

()是指客户将在未来进行的购买将给企业带来的利润。 A.客户的即有价值B.客户的潜在价值C.客户的影响价值D.客户的学习价值

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客户关系管理的基本任务是:()。 A.识别市场来源B. 识别有价值客户C. 保证市场供给D. 保持有价值客户

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客户关系管理的两项基本任务是()。 A.争取更多客户、保持现有客户B. 发现新客户、巩固老客户C. 让客户了解产品、让服务贴近客户D. 识别有价值客户、保持有价值客户

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促使潜在客户变为现实客户的策略有（　　）。A.为客户提供专业咨询B.满足客户提出的所有要求C.为客户提供有帮助的解决方案D.为客户提供有价值的信息E.引导和调整客户不切实际的期望

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促使潜在客户变为现实客户的策略有（）。(2011年真题)A.为客户提供专业咨询B.满足客户提出的所有要求C.为客户提供有帮助的解决方案D.为客户提供有价值的信息E.引导和调整客户不切实际的期望

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促使潜在客户变为现实客户的策略有(　　)。A:为客户提供专业咨询B:满足客户提出的所有要求C:为客户提供有帮助的解决方案D:为客户提供有价值的信息E:引导和调整客户不切实际的期望

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1、CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值和潜在价值，与模型价值无关。

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企业应该最关心的是A．老客户B．客户C．有价值客户D．潜在客户

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