在客户向导时代，企业定位客户的意义是什么？

客户识别是在确定好目标市场的情况下,从目标市场的客户群体中识别出对企业有意义的客户,作为企业实施CRM的对象。() 此题为判断题(对，错)。

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crm的管理思想要求是()。A.企业真正以客户为向导，同时增加企业的利润B.企业真正以客户为向导，完全实现电子化服务C.以企业本身为向导，在满足客户的同时增加企业利润D.要求企业真正以客户为向导，满足客户多样化和个性化的需求

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在写字楼项目的目标客户定位中，根据片区现有写字楼客户的调查分析，一般将主流来源区域的企业作为项目的（）。A.核心客户群B.重要客户群C.普通客户群D.游离客户群

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在客户促进这一环节的核心意义是什么？（）A、了解客户真正异议B、了解客户身上有没有钱C、逼迫客户成家D、让客户自己决定

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请简述集团客户的定位，以及集团客户对中国移动有何重要意义？

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下列关于银行在从事小企业授信工作时明确市场及客户定位的做法，正确的有（）。A、对小企业市场及客户进行必要的细分B、研究各类小企业客户群的特点、经营规律和风险特征C、建立小企业客户准入、退出标准D、建立小企业客户目标客户储备库

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在人类社会从“（）”导向时代发展为“（）”导向时代的今天，客户的选择决定着一个企业的命运。

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企业的客户定位，简言之就是要最快最准确地发现客户的有效需求，然后致力于解决该类型客户的需要。

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品牌定位的目的是什么？（）A、吸引客户B、在市场定位和产品定位的基础上将产品转化为品牌C、实现销售业绩D、占据有利市场地位

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在客户价值定位维度，企业一般可设置（）等战略主题。A、客户体验B、双赢营销关系C、品牌形象提升D、以上均正确

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客户关系管理的意义主要体现在（）A、实现快递企业利润的最大化B、在维系老客户的基础上去发展新客户C、实现客户利润的最大化D、对客户资产进行评估

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在客户价值定位维度，企业一般可（）等战略主题。A、设置客户体验B、双赢营销关系C、品牌形象提升

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集团客户经理的定位是什么？

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企业怎样在E时代更好地维系客户关系？

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简述客户投诉对于企业的意义。

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作为企业，在为客户提供服务的时候，也在不断地去了解客户对于服务的期望值是什么，而后根据自己对于客户期望值的理解去为客户提供服务。

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（）的意义体现在增加企业的盈利、降低企业的成本、提高企业的信誉度和美誉度等方面。A、客户关怀B、客户联盟C、客户保持D、客户忠诚

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实施客户关系管理的意义是什么？

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重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。

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在供应链时代下，个体的客户和组织的客户统称客户

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客户投诉对于企业而言，其主要意义是什么？

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