在提供服务产品的过程中,一项服务的好坏最终要由()来评价。A、服务提供者B、顾客C、企业管理者D、第三方机构
在提供服务产品的过程中,一项服务的好坏最终要由()来评价。
- A、服务提供者
- B、顾客
- C、企业管理者
- D、第三方机构
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派恩按照企业价值链的构成环节,提出经常被交叉使用的大规模定制方法包括()。A、围绕标准化的产品来制定附加服务B、生产可定制的产品和服务C、提供交货点定制D、提供整个价值链的快速响应E、构件模块化以定制最终产品
网上售后服务就是借助()A、生产商对产品的了解,在交易过程中为顾客提供的服务B、互联网的直接沟通优势,在完成交易之后为顾客提供的服务C、现代的通信技术,在完成交易过程中为顾客提供的服务D、电话的及时沟通反馈机制,在完成交易之后为顾客提供的服务
单选题网上售后服务就是借助()A生产商对产品的了解,在交易过程中为顾客提供的服务B互联网的直接沟通优势,在完成交易之后为顾客提供的服务C现代的通信技术,在完成交易过程中为顾客提供的服务D电话的及时沟通反馈机制,在完成交易之后为顾客提供的服务
单选题服务不同于产品,产品在使用过程中功能递减,服务在体验过程中感受______。销售是产品价值实现的最终环节,但对于服务而言,却只是______,顾客的再次光顾才是服务的完成。依次填入划横线部分最恰当的一项是( )。A加强 过程B减弱 起始C递增 开头D加深 开始