客户关系管理强调的是（）A、管理的方法B、顾客的个体差异C、管理的软件D、对顾客的服务
客户关系管理强调的是（）
- A、管理的方法
- B、顾客的个体差异
- C、管理的软件
- D、对顾客的服务
相关考题：
以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（ ）。A．客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B．客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C．客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D．客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前 亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商，拥有24小时顾客关系管理服务中心， 保证了充分的顾客信息。同时，大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟 企业网络的运用及先进e-Business软件，共同创建了全方位顾客关系管理方案，为企业节省 时间以及开支，提供低成本、高效益的客户管理服务。( )是顾客关系管理的开始也是基础。A.顾客识别 B.与顾客接触C.收集顾客信息 D.提供服务
以下有关客户关系管理圈的的描述，错误的是（ ）。A、客户关系管理已经从以一定的成本想方设法留住现有顾客转向取得新顾客B、客户关系管理已经从取得市场份额转向取得顾客份额C、客户关系管理已经从发出一种短期的交易转向开发顾客的终生价值D、客户关系管理从顾客利益和企业利益两个方面实现顾客关系的价值最大化
单选题下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是（ ）。A顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本
单选题饭店管理中客户关系理念不包括（）。A了解顾客需求B关注顾客利益C提升顾客价值D履行对客人的承诺