服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图()。 A、是进行服务创新和改进的工具B、有助于服务机构树立整体观念C、有利于开展关系营销D、是进行服务沟通的工具E、有利于降低顾客购买服务产品的风险
服务产品的整体概念包含的要素有()。 A、面向客户B、服务理念C、产品要素D、领导要素E、人员要素
下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有()。A.有利于企业把握竞争要点，更好地参与市场竞争B.有利于营销人员全面了解产品C.能提高营销人员的技能D.导致营销人员片面关注产品，忽视服务质量
（ ）是产品整体概念中最基本最主要的层次。A.核心产品B.有形服务C.无形服务D.附加产品
下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有（）。A、有利于企业把握竞争要点，更好地参与市场竞争B、有利于营销人员全面了解产品C、能提高营销人员的技能D、导致营销人员片面关注产品，忽视服务质量
市场营销中的整体产品概念将产品分为三个层次，其中（）是指供应产品时伴随着各种服务，目的是给消费者以更大的满足。A、核心产品B、延伸产品C、形式产品D、服务产品
售后服务属于产品整体概念中的哪类产品？（）A、核心产品B、形式产品C、无形产品D、附加产品
下列选项中有关产品整体概念的意义表述错误的是（）。A、有利于邮政企业不断改进产品B、有利于企业有效地应对竞争C、导致营销员关注有形产品，忽视服务D、有利于营销员营销技能的提高
在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。（）
市场营销中产品整体概念将产品涵义分为三个层次即核心产品、有形产品和（）。A、附加利益B、售中服务C、售后服务D、免费送货安装
航空公司提供的餐饮服务，属于航空业产品整体概念中的。（）A、核心产品B、附加产品C、整体产品D、形式产品
服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图（）。A、是进行服务创新和改进的工具B、有助于服务机构树立整体观念C、有利于开展关系营销D、有利于降低顾客购买服务产品的风险
产品整体概念是指产品由有形的产品和（）所组成。A、形式产品B、核心产品C、延伸产品D、无形的服务
对产品整体概念中任何一部分的创新、变革或改变，或是比老产品在技术、性能、结构、工艺、功能等方面有提高、改进的产品称为（）。A、便利品B、新产品C、改进品D、特殊品
从产品整体概念出发，产品服务性属于（）。A、核心产品B、形式产品C、附加产品D、名牌产品
在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）层.
产品的整体概念包括（ ）。A、核心产品B、有形服务C、附加产品D、社会及公众的效益
从产品的整体概念出发，通信服务产品包含（）。A、有形产品B、核心产品C、形式产品D、附加产品
通信服务产品的整体概念不包括（ ）A、核心产品B、复合产品C、形式产品D、附加产品
判断题售后服务属于产品整体概念中的无形产品。A对B错
单选题对产品整体概念中任何一部分的创新、变革或改变，或是比老产品在技术、性能、结构、工艺、功能等方面有提高、改进的产品称为（）。A便利品B新产品C改进品D特殊品
单选题市场营销中的整体产品概念将产品分为三个层次，其中（）是指供应产品时伴随着各种服务，目的是给消费者以更大的满足。A核心产品B延伸产品C形式产品D服务产品
单选题航空公司提供的餐饮服务，属于航空业产品整体概念中的。（）A核心产品B附加产品C整体产品D形式产品