（ ）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。A.宣传型B.交际型C.服务型D.社会型
运用收集信息、民意测验等信息反馈手段，了解舆情民意，把握时势动态为决策提供咨询的公共关系活动是（）。A宣传型公共关系B交际型公共关系C服务型公共关系D征询型公共关系
公共关系是一种以协调公众关系为主要职能，以塑造良好的组织形象为目的的（）A经营手段B经营管理艺术C领导艺术D系统方法
服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。A对B错
美发服务公共关系的主要任务是（）。A、抓住时机，夸张宣传B、确立优质服务、顾客至上的原则C、积极推销商品D、以优惠价格吸引顾客
（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A、亲切B、尊重C、服务人员良好的心理状态D、服务人员的专业水平
下列对于普通企业的理解哪一种是正确的（）。A、普通企业以赢利为目的、广泛地存在于各行各业中B、普通企业主要是流通性企业C、普通企业主要是服务性企业D、普通企业主要是生产性企业
服务性公关是通过提供各种优惠服务来树立良好的企业形象。
花店从业员必须注重仪表端庄、耐心及专业地解答顾客的查询，以良好的服务态度为顾客提供优质的服务。
齐总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。
为客户提供服务的便利与完成程度，体现了快递产业服务性的（）含义。A、服务广度B、服务深度C、服务舒适度D、服务优质度
（）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。A、宣传型B、交际型C、服务型D、社会型
能较为客观、工整的提供公共关系服务的组织是（）。A、组织内设公共关系部门B、公关公司C、公关协会D、服务性组织
关于公共关系咨询公司的说法，正确的有（）。A、它由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成B、专门从事公共关系技术、咨询业务C、受客户委托，为其开展公共关系活动提供服务性工作D、是营利性组织
以树立企业良好形象来实现促销的手段为（）。A、人员推销B、广告C、营业推广D、公共关系
公共关系活动可分为（）A、宣传性公共关系B、焦急性公共关系C、服务性公共关系D、公共性公共关系
公共关系是以（）为对象、以（）为手段、以（）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。A、公众B、沟通C、互惠
美发服务业公共关系的主要任务，一是优质服务，顾客至上；二是抓住有利时机，开展宣传攻势；三是（）。A、捕捉市场信息，领先占领市场B、创造更高的经济效益C、提供先进设备、高超技术D、提供优质的美发用品
良好的修养是保证提供（）服务的基础。A、热情B、微笑C、耐心D、优质
填空题服务性生产以提供（）为特征，其（）难以确定。
单选题（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A亲切B尊重C服务人员良好的心理状态D服务人员的专业水平
单选题为客户提供服务的便利与完成程度，体现了快递产业服务性的（）含义。A服务广度B服务深度C服务舒适度D服务优质度
单选题以树立企业良好形象来实现促销的手段为（）。A人员推销B广告C营业推广D公共关系
单选题公共关系是一种以协调公众关系为主要职能，以塑造良好的组织形象为目的的（）A经营手段B经营管理艺术C领导艺术D系统方法
单选题（）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。A宣传型B交际型C服务型D社会型
多选题公共关系是以（）为对象、以（）为手段、以（）为原则、以促进与公众的良好关系和树立企业良好形象为目标活动。A公众B沟通C互惠