加强物流质量管理的基本途径有()。 A、建立物流质量管理和控制体系B、积极引进现代质量管理理论和技术，提高物流质量管理水平C、运用有效的激励措施，实行全面质量管理D、企业应根据质量管理环境来确定质量管理措施
()是一种结构化的物流服务项目质量管理工具。A、项目质量管理计划B、项目质量标杆C、项目质量流程图D、项目质量核对清单
PDCA循环作为一种质量管理方法同样可以应用在物流服务质量管理中去。
物流质量管理体系文件不包括（）A、物流质量管理手册B、物流质量管理规范和质量计划C、物流服务规范D、顾客投诉记录
什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？
现代物流质量管理的核心内容是（）。A、物流服务质量管理B、物流设施，设备管理C、物流人才管理D、物流资源管理E、物流商品质量维护管理
现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
传统质量管理是一种（）型的质量管理，统计质量管理是一种（）型的质量管理，全面质量管理是一种（）型的质量管理。
统计质量控制阶段主要在生产过程中实施控制，是一种（）A、防守型的质量管理B、预防型的质量管理C、全面的质量管理D、全过程的质量管理
物流质量是一种全面的质量观，包含（）。A、物流对象的质量B、物流手段的质量C、物流方法的质量D、工作质量
现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。
物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是（）。A、物流效率管理B、物流服务质量管理C、物流工作质量管理D、产品质量管理
PDCA作为一种质量管理方法同样可以应用在物流服务质量管理中。
物流质量的概念体现的是一种（）质量观。A、全面的B、片面的C、整体的D、局部的
物流质量的概念体现的是一种（）质量观。A、全面的B、片面的C、整体的
单选题物流质量的概念体现的是一种（）质量观。A全面的B片面的C整体的D局部的
多选题物流质量是一种全面的质量观，包含（）。A物流对象的质量B物流手段的质量C物流方法的质量D工作质量
问答题什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？
多选题现代物流质量管理的核心内容是（）。A物流服务质量管理B物流设施，设备管理C物流人才管理D物流资源管理E物流商品质量维护管理
判断题现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。A对B错
填空题现代物流质量管理的核心是：（）和物流质量目标用户满意货物流服务质量管理。
单选题TQC是指（）A物流工程质量管理B物流工作质量管理C全面质量管理D物流服务质量管理
判断题PDCA作为一种质量管理方法同样可以应用在物流服务质量管理中。A对B错
单选题物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是（）。A物流效率管理B物流服务质量管理C物流工作质量管理D产品质量管理
单选题（ ）是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。A物流服务管理 B物流服务质量管理C物流质量管理 D物流管理