绩效考核是提供效益、激励团队和培育优秀员工的（）A、关键手段B、关键指标C、重要手段D、重要目标

绩效考核是提供效益、激励团队和培育优秀员工的（）

  • A、关键手段
  • B、关键指标
  • C、重要手段
  • D、重要目标

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下列关于关键绩效指标的描述,正确的有() A.在制定时应将关键指标数量化、行为化，数据与信息具有可获得性B.考核不是目的，是激励手段，促进绩效改进，提高员工的素质和能力才是考核的真正目的C.在操作中应该切中目标;适度细化;随情景变化D.评价员工的绩效改进情况及绩效结果，关键绩效指标是基础性依据，它提供评价的方向、数据及事实依据
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在团队绩效考核体系建立的步骤中，( )是该体系的关键点。A．团队层面的绩效考核标准B．划分团队和个体绩效所占的权重和比例C．分解绩效考核的关键要素，用具体的评价指标来衡量他们D．以上都不是
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以下不属于绩效管理的关键步骤的是()。 A、指标制定B、目标管理C、绩效考核D、激励与控制
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绩效管理的关键步骤包括()。 A、指标制定B、目标管理C、绩效考核D、激励与控制
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对团队成员的（　）是保证项目按进度计划和工作质量标准完成工作任务的重要途径，是保证项目目标实现的有效手段。A.培训B.激励C.考核D.抽查
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团队绩效考核指标设计的流程包括（ ）A．专家提出关键绩效指标B．专家分别征求团队意见C．召集相关团队共同讨论团队关键绩效指标D．专家整理不同职系团队的标杆指标E．团队领导人和负责人共同协商确定本团队的关键绩效指标
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关键绩效指标法的主线包括（　）。A、目标手段法B、目标责任法C、目的手段法D、目的责任法E、目标任务法
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企业和国家技术创新能力的关键组成部分和重要衡量指标是( )。A:研究营销组织B:研究管理手段C:研究开发能力D:资源丰富程度
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关键绩效指标的核心是()。A:考评标准的确立B:新型激励机制的构建C:重要指标的提取D:企业战略目标的明确
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关键绩效指标的核心是（　　）。A.考评标准的确立B.新型激励机制的构建C.重要指标的提取D.企业战略目标的明确
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制定部门关键绩效指标的重要依据是（）A、部门重要成果领域B、企业及关键领域C、部门重要目标D、部门关键成果领域
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绩效计划是实施绩效管理的主要平台和（）。A、主要手段B、重要手段C、关键手段D、关键步骤
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客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的（）和有效工具。A、重要手段B、主要手段C、关键手段D、所有手段
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关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段
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客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励和（）激励。A、目标；奖惩B、精神；物质C、即时；定期D、个人；团队
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绩效考核的作用在于（）。A、传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引B、是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段C、在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果D、实行末位淘汰制，保持团队的激情和创造力
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绩效管理是（）的关键手段。A、提高效益B、激励团队C、培养绩优员工D、以上均正确
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发现目标以及寻求如何实现这一目标的手段和工具为（）。A、关键绩效指标法B、360度评估C、关键事件法D、标杆法
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目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。A、管理系统B、评估工具C、指标体系D、激励手段
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知识型团队的绩效考核指标主要有（）。A、效益型指标B、效率型指标C、递延型指标D、风险型指标E、关键型指标
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单选题制定部门关键绩效指标的重要依据是（）A部门重要成果领域B企业及关键领域C部门重要目标D部门关键成果领域
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多选题绩效考核的作用在于（）。A传达客服中心的要求和目标，给员工以清晰的目标指引B是提高效益、激励团队和培养绩优员工的关键手段C在过程中及时跟踪反馈，以保证顺利达成结果D实行末位淘汰制，保持团队的激情和创造力
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多选题建立团队层面的绩效考核指标的方法包括（　　）。A利用客户关系图来确定团队的绩效考核指标B利用关键事件来确定团队绩效考核的指标C利用组织绩效指标确定团队绩效考核的指标D利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标E利用工作流程图确定团队绩效考核指标
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单选题客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励和（）激励。A目标；奖惩B精神；物质C即时；定期D个人；团队
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判断题关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重要手段A对B错
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单选题绩效考核是提供效益、激励团队和培育优秀员工的（）A关键手段B关键指标C重要手段D重要目标
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多选题知识型团队的绩效考核指标主要有（）。A效益型指标B效率型指标C递延型指标D风险型指标E关键型指标
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