充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是( )。A．交易营销B．客户营销C．关系营销D．价值营销
客户的其他行为特性不包括下列哪一种( )A．客户的理财价值观B．客户的心理特征C．客户的理财个性表现D．宗教和文化的差异
银行客户经理的工作主要是以客户为中心，一般不包括（ ）。A.处理客户存贷款业务B.诉讼代理C.维护客户关系D.处理其他中间业务
客户维护工作对客户进行的服务，充分体现客户服务的（）。A、科技化、现代化B、个性化、人性化C、公平性D、亲密化
工作时间是指客户服务中心员工工作的时间，须向客户公布。
客户服务中心的工作体现了（）的特性A、人员密集B、知识密集C、业务密集D、情绪化劳动
按内部特性分类，配送中心不包括（）A、储存型配送中心B、流通型配送中心C、加工配送中心D、备货型配送中心
试乘试驾的准备工作不包括哪些方面（）A、试乘试驾路线设计B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性C、客户开发D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
（）由于其应用于客户服务的特性而被人们更亲切的称为客户服务中心。A、呼叫中心B、修理中心C、抢救中心D、信息中心
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
配送中心系统的逻辑结构，其横向模块不包括（）。A、客户联络中心B、库存管理中心C、信息服务中心D、配送调度中心
由于物流中心能处理的商品种类总是有一定限制的，因此，物流中心的功能设计要与（）相吻合。A、商品的特性B、客户的特性C、场地的状况D、载运工具的特性
客户服务中心的工作充分体现了（）特性。A、人员密集B、知识密集C、业务密集D、情绪化劳动
政府门户网站充分体现了（）的建设理念。A、以服务为中心B、以需求为中心C、以政府为中心D、以客户为中心
主动访客成为客户经理营销和维护客户的主要工作方式之一，体现了（）的现代营销理念。A、以信誉为中心B、以形象为中心C、以利益为中心D、以客户为中心
客服中心的主要工作是（）A、服务客户B、满足客户的需求C、提高客户满意度
客户服务中心工作中涉及的操作风险不包括？（）A、内部程序B、外部事件C、人员操作D、操作故障
单选题按内部特性分类，配送中心不包括（）A储存型配送中心B流通型配送中心C加工配送中心D备货型配送中心
单选题客户中心的工作充分体现的特性不包括（）。A人员密集特性B知识密集特性C业务密集特性D男女比率特性
多选题客户服务中心的工作体现了（）的特性A人员密集B知识密集C业务密集D情绪化劳动
单选题配送中心系统的逻辑结构，其横向模块不包括（）。A客户联络中心B库存管理中心C信息服务中心D配送调度中心
单选题充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是（）。A交易营销B客户营销C关系营销D价值营销
问答题试述从工具造型的演变上充分体现了人类自由创造的特性。
单选题客户服务中心工作中涉及的操作风险不包括？（）A内部程序B外部事件C人员操作D操作故障
单选题（）由于其应用于客户服务的特性而被人们更亲切的称为客户服务中心。A呼叫中心B修理中心C抢救中心D信息中心
多选题客户服务中心的工作充分体现了（）特性。A人员密集B知识密集C业务密集D情绪化劳动
单选题由于物流中心能处理的商品种类总是有一定限制的，因此，物流中心的功能设计要与（）相吻合。A商品的特性B客户的特性C场地的状况D载运工具的特性