以下各项中，构成全面质量管理的要素是( )。A．内部客户和外部供应商B．服务水平协议C．公司的质量文化D．授权
以下各项中，构成全面质量管理的要素是( )。
A．内部客户和外部供应商
B．服务水平协议
C．公司的质量文化
D．授权
相关考题：
关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④
下列各项关于全面质量管理理论的表述，不正确的是( )A. 内部供应商为内部客户做的工作，最终影响提供给外部客户的产品或服务的质量B. 后台支持人员和行政人员不会对质量产生影响C. 内部失效成本和外部失效成本与预防成本和鉴定费用是有关的D. 鉴定费用、内部失效成本和外部失效成本与预防成本成反比
（2012年）下列各项关于全面质量管理理论的表述，不正确的是（ )。A.内部供应商为内部客户做的工作，最终影响提供给外部客户的产品或服务的质量B.后台支持人员和行政人员不会对质量产生影响C.内部失效成本和外部失效成本与预防成本和鉴定费用是有关的D.鉴定费用、内部失效成本和外部失效成本与预防成本成反比
以下不属于内部控制构成要素的是（）A．内部监督B．外部监督C．控制活动D．风险评价