服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。A、可信性B、可靠性C、准确性D、反应性

服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。

  • A、可信性
  • B、可靠性
  • C、准确性
  • D、反应性

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评价服务质量标准中的反应性是指愿意（）帮助客户并提供快捷、有效的服务。
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服务质量评估标准中的（）标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。A.可信性 B.可靠性C.准确性 D.反应性
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旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的( )标准。A.无形性 B.可靠性　　C.反应性 D.保证性
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旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务，是评价旅行社服务质量的（　　）方面的标准。A.自然社会B.旅行服务供给者C.旅行社计划管理D.旅行社接待人员
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某公司风险管理部门与高层管理人员正在商议如何确定风险管理有效性标准，下列说法正确的是（ ）A.风险管理有效性标准应当用于衡量全面风险管理体系的运行效果B.风险管理有效性标准应当在企业的风险评估中应用，并根据风险的变化随时调整C.风险管理的有效性标准要针对企业的全部风险，能够反映企业全部风险管理的现状D.量化的企业风险管理的有效性标准与企业风险承受度有相同的度量基础
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考核评估主要是依据《旅游标准化试点企业评估表》，以下哪一项不是旅游标准化试点工作考核评估的主要内容？（）A、组织领导B、自查自评C、标准化工作基本要求D、企业标准的完善和实施
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衡量一个国家或地区旅游发展水平的标准是旅游（）。A、投资数量B、消费结构C、服务质量D、污染程度
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衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。A、服务质量B、技术水平C、服务态度D、设备先进性
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在《全国旅游标准化试点企业评估表》中，要求旅游社实施哪些标准？
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在《全国旅游标准化试点企业评估表》中，要求旅游景区实施哪些标准？
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在《全国旅游标准化试点企业评估表》中，针对标准化培训的要求有哪些？
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衡量会展服务质量的标准有哪些？
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当前，我国旅游标准化工作的重点是建立旅游服务质量标准。
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强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。A、旅游活动安排B、旅游服务质量C、旅游安全D、职业道德
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旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A、建立服务质量管理体系B、制定服务质量管理方针C、满足客人的需要D、制定旅游企业服务质量标准
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企业随时准备并愿意为客户提供快捷、有效的服务，这是服务质量评价的（）A、可靠性B、响应性C、保证性D、有形性
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响应性是指企业随时准备为客户提供标准、有效的服务。
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服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。
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下列关于公共关系评估程序的描述，正确的是（）。A、确立评估标准-制定评估计划-撰写评估报告-衡量实际工作B、制定评估计划-确立评估标准-撰写评估报告-衡量实际工作C、确立评估标准-制定评估计划-衡量实际工作-撰写评估报告D、制定评估计划-确立评估标准-衡量实际工作-撰写评估报告
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饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。
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衡量美发企业服务质量的标准，除了专业方面的指标外还应包括（）即满意程度。A、上级的评价B、专家的认可C、顾客的评估D、广告的宣传
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单选题（　　）是衡量服务质量的最终标准。A内部标准B外部标准C企业经济发展状况D旅游服务收入
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单选题旅游企业服务质量管理必须以（　）为中心。A建立服务质量管理体系B制定服务质量管理方针C满足客人的需要D制定旅游企业服务质量标准
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单选题衡量一个国家或地区旅游发展水平的标准是旅游（）。A投资数量B消费结构C服务质量D污染程度
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判断题饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。A对B错
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单选题强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的()标准。A旅游活动安排B旅游服务质量C旅游安全D职业道德
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判断题服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准，所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的，有量化指标。A对B错
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