客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。 A.增加客户关系的财务利益B.优先增加社会利益C.附加深层次的结构性联系D.增加企业产品服务
某企业为客户提供特定的计算机软件和网络服务，帮助客户管理其订货、支付等采购事务，从关系营销角度看，这一做法属于（）的关系管理。A、第一层次B、第二层次C、第三层次D、第四层次
（）不抱括在客户服务的三个层次内A、动态的B、表现得衡量C、信贷支持D、客户服务的哲学
网络客户服务的优势有（）。A、降低客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次服务D、促进服务手段多样化201304
网络客户服务的优势包括（）A、提高客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次的服务D、促进服务手段的多样化
企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）A、核心利益层次B、基本产品层次C、期望产品层次D、附加产品层次
企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）A、核心利益层次B、形式产品层次C、期望产品层次D、延伸产品层次
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
网络客户服务的层次中最高的是（）A、单向信息服务B、初步个性化信息服务C、个性化互动服务D、客户化服务
在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次A、个性化服务B、个性化产品C、主动性服务D、提供战略上的支持与合作
（）不包括在客户服务的三个层次内。A、动态的B、表现的衡量C、信贷支持D、客户服务的哲学
对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容。A、客户服务表现的衡量B、客户服务是动态的C、客户服务的哲学D、以上都不对
客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容的有（）A定单处理A、B.产品退换B、C.定单完整率C、D.开具发票D、E.帐单准确率
对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容A、客户服务表现的衡量B、客户服务是动态的C、客户服务的哲学D、以上都不对
“卓越服务，如影随形”是我*行的服务理念，如影随形包含了三个层次的内容（）A、个人VIP授信客户B、优质C、增值D、高效
单选题企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）A核心利益层次B形式产品层次C期望产品层次D延伸产品层次
多选题网络客户服务的优势有（）。A降低客户服务成本B提高客户服务效率C提供更高层次服务D促进服务手段多样化201304
多选题客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容有（）A订单处理B产品退换C订单完整率D开具发票E账单准确率
单选题对于物流客户服务而言，订单处理属于其中的（）的内容A客户服务表现的衡量B客户服务是动态的C客户服务的哲学D以上都不对
单选题企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）A核心利益层次B基本产品层次C期望产品层次D附加产品层次
多选题网络客户服务的优势包括（）A提高客户服务成本B提高客户服务效率C提供更高层次的服务D促进服务手段的多样化
单选题对于物流客户服务而言，订单完整率属于其中的（）的内容A客户服务表现的衡量B客户服务是动态的C客户服务的哲学D以上都不对
单选题在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次A个性化服务B个性化产品C主动性服务D提供战略上的支持与合作
单选题（）不包括在客户服务的三个层次内。A动态的B表现的衡量C信贷支持D客户服务的哲学
单选题网络客户服务的层次中最高的是（）A单向信息服务B初步个性化信息服务C个性化互动服务D客户化服务
单选题（）不抱括在客户服务的三个层次内A动态的B表现得衡量C信贷支持D客户服务的哲学