一位客户给航空公司呼叫中心打电话,以便预定机票。客服人员发现该旅客将要使用轮椅旅行,需要一位乘务员帮助她从人工值机柜台运送至登机口以便登机。该客服人员应该向谁通报有关需要乘务员帮助的信息?()A、当班机组人员主管B、医务台C、客服人员总监D、当班驾驶员
一位客户给航空公司呼叫中心打电话,以便预定机票。客服人员发现该旅客将要使用轮椅旅行,需要一位乘务员帮助她从人工值机柜台运送至登机口以便登机。该客服人员应该向谁通报有关需要乘务员帮助的信息?()
- A、当班机组人员主管
- B、医务台
- C、客服人员总监
- D、当班驾驶员
相关考题:
以下说法错误的是()。A、客运值班员离开车站AFC票务室时,须将AFC票务室门机械锁锁闭B、客服中心无当班售票员时,AFC维修人员未经值班站长同意不可进入客服中心C、当班客运值班员离开AFC票务室时,其他人员须随同离开,不可逗留D、非运营期间,现金可以单人运送
下列客服人员语言规范中正确的()。A、当客户举旗不定时,客服人员可主动征询客户意见“请问您需要帮忙吗?”B、当无法帮到客户时,客服人员可说“不知道”C、给客户带来不便时,客服人员可首先致歉“不好意思,请多包涵”D、当客户致谢时,客服人员应该表示“不客气,这是我应该做的”E、当客户对某事提出独特见解时,客服人员可以不露痕迹的赞美“您真内行!”F、当你要打扰客户时,可以说“对不起,打扰一下”
单选题以下说法错误的是()。A客运值班员离开车站AFC票务室时,须将AFC票务室门机械锁锁闭B客服中心无当班售票员时,AFC维修人员未经值班站长同意不可进入客服中心C当班客运值班员离开AFC票务室时,其他人员须随同离开,不可逗留D非运营期间,现金可以单人运送
单选题客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗取客户信息,泄露给第三方人员进行诈骗、盗用等犯罪,对客户造成损失属于客服中心的()风险A内部程序B外部事件C人员操作D系统故障