工作人员在受理服务对象的业务申请时,应当仔细询问和了解,切实弄清服务对象的(),以便提供及时有效的服务。A、办事内容B、目前状况C、实际需求D、需求和目的
工作人员在受理服务对象的业务申请时,应当仔细询问和了解,切实弄清服务对象的(),以便提供及时有效的服务。
- A、办事内容
- B、目前状况
- C、实际需求
- D、需求和目的
相关考题:
关于人身保险业窗口服务质量规范的服务通用要求,包括()。A.主动问候和询问、仔细倾听、耐心解答,使用规范服务用语。B.主动并尽可能提前告知业务受理所需提供的资料和信息。C.受理业务时,不需识别和确认客户有效身份。D.指导客户按要求完整填写相关单据,提供填单样张,明显区分必填与选填项。
点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下( ),方能接受客户申请。A.提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》B.告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施C.要求客户另外签署我行手机银行服务协议D.要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey
民警在受理护照申请时,以下做法正确的是()。A、面见申请人,进行必要的询问B、发现常住人口信息中的数据与申请表有出入的,不予受理C、留存户口簿、身份证的复印件D、对登记备案的国家工作人员有弄虚作假行为的,不予受理
工作人员在受理业务时,应()服务对象的身份条件和业务申请材科,对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则,在规定的()内予以办结;对不符合的,则应按各业务条线要求出具()。A、认真审核;时间;书面凭证B、详细询问;时间;书面材料
单选题工作人员在受理业务时,应()服务对象的身份条件和业务申请材科,对符合的应按相应的业务办理程序和操作规则,在规定的()内予以办结;对不符合的,则应按各业务条线要求出具()。A认真审核;时间;书面凭证B详细询问;时间;书面材料
多选题民警在受理护照申请时,以下做法正确的是()。A面见申请人,进行必要的询问B发现常住人口信息中的数据与申请表有出入的,不予受理C留存户口簿、身份证的复印件D对登记备案的国家工作人员有弄虚作假行为的,不予受理
单选题工作人员在受理服务对象的业务申请时,应当仔细询问和了解,切实弄清服务对象的(),以便提供及时有效的服务。A办事内容B目前状况C实际需求D需求和目的