美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。此题为判断题(对，错)。
客户关系管理营销的侧重点是（ ）。A．提高顾客转移率B．稳定老顾客C．扩大市场份额D．培养忠诚顾客
所谓客户关系管理,是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客,以不断增进企业利润为目的,通过不断地沟通和了解客户,达到影响顾客购买行为的方法。() 此题为判断题(对，错)。
卖方市场条件下卖方交换以( )为主。A、顾客需求B、顾客满意度C、开发新顾客D、保持老顾客
既然维护老顾客比开发新顾客的成本投入低,因此维护老顾客比开发新顾客重要,该说法()。 此题为判断题(对，错)。
()评价指标,可以在顾客交易时提供高质量的服务,建立良好的关系、形象和声誉。 A、顾客的忠诚度B、顾客的满意度C、获得顾客D、顾客关系
与顾客交流需要注意，不要和老顾客开过分的玩笑，不要叫老顾客的外号。
进行顾客维系，（）A、投入较大，可以在时间充裕的时候再进行B、可以获得转介绍的顾客C、能够提高顾客忠诚度D、能够提高顾客满意度
美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
建立顾客档案的目的是为了（）。A、留住老顾客，联系新顾客B、讨客户喜欢C、与顾客保持长期的联系D、防止顾客抱怨
（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A、提供有用信息B、直复营销C、留住老顾客D、顾客参与
某信用卡公司，通过收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月内均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司通过利用电子邮件（）。A、增进客户关系B、顾客保持提高忠诚度C、顾客获得D、顾客研究
某通信公司会收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司利用电子邮件进行（）。A、增进客户关系B、顾客研究C、顾客获得D、顾客保持提高忠诚度
企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。
下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用？（）A、增进客户关系B、顾客获得C、顾客研究D、顾客保持提高忠诚度
以下哪项不属于电子邮件营销活动的重要作用？（）A、增进客户关系B、保持和忠诚度C、顾客获得D、顾客研究
电子邮件营销活动的重要作用？（）A、增进客户关系B、客户保持和忠诚度C、顾客获得D、以上都不对
（）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。A、与老顾客保持长期的联系B、诚实守信，真诚的对待每一个顾客C、提供给顾客企业信息D、赠送顾客礼品
单选题（）是维护顾客最实际、最有效也最长久的方法。A与老顾客保持长期的联系B诚实守信，真诚的对待每一个顾客C提供给顾客企业信息D赠送顾客礼品
判断题企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理。A对B错
多选题电子邮件营销活动的重要作用？（）A增进客户关系B客户保持和忠诚度C顾客获得D以上都不对
单选题某信用卡公司，通过收集顾客使用信用卡的数据，并向两个月内均没有使用信用卡消费的顾客发送电子邮件，此信用卡公司通过利用电子邮件（）。A增进客户关系B顾客保持提高忠诚度C顾客获得D顾客研究
单选题以下哪项不属于电子邮件营销活动的重要作用？（）A增进客户关系B保持和忠诚度C顾客获得D顾客研究
多选题下面哪些属于电子邮件营销活动的重要作用？（）A增进客户关系B顾客获得C顾客研究D顾客保持提高忠诚度
单选题（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A提供有用信息B直复营销C留住老顾客D顾客参与
单选题某品牌服装，会在老顾客生日来临之际，发送电子邮件庆贺生日，并针对过生日的老顾客提供特别的优惠活动，此品牌在利用电子邮件进行（）。A增进客户关系B顾客保持提高忠诚度C顾客获得D顾客研究