判断题为了提高理赔时效现场可不要求客户填写《简易案件审批表》,回公司由查勘员补填一个即可。A对B错
判断题
为了提高理赔时效现场可不要求客户填写《简易案件审批表》,回公司由查勘员补填一个即可。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。A.无信息报案的查勘信息反馈B.收集全部理赔资料C.指引客户索赔D.及时上报大要案件
查勘人员应根据实际情况、监管要求、客户意愿和公司规定,综合判断是否进行现场查勘。如在规定范围内不需要勘查、但客户强烈要求现场查勘的,查勘人员可以不进行现场查勘。() 此题为判断题(对,错)。
以下理赔人员的业务操作不恰当的是:A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人,告知其需要等待的时间。B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车,否则理赔会很麻烦。C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后,理赔人员电话回访确认并录音。
升级团体客户理赔服务,实施“双减”和差异化授权,助力团体客户业务发展()A、减免不必要的理赔单证,上门收取理赔材料B、简化理赔处理流程,实施专人负责制和责任追究制C、践行“从人从情”授权原则,推行普遍授权、个案授权,赋予机构差异化的理赔案件查勘权、定损权和管理权D、提高理赔时效,团体客户业务赔案平均结案周期同比缩短20%以上
借助于“保险e通-现场查勘”行业应用服务,保险公司可以更方便快捷的在信息化建设中解决以下问题:()A、实现对查勘员的管控B、以低成本提高现场查勘效率C、达到快速理赔的目的D、提高客户满意度和企业竞争力
本职工作对理赔流程的影响()。A、没有及时与客户取得联系,延误查勘现场时机B、会导致资料收集不全,无法核实事故责任及保险责任C、查勘环节没有收集客户信息及相关资料,案件无法进入小额快速通道,影响理赔时效D、查勘环节对整个理赔流程影响不大
单选题简易案件理赔时效是()小时。A1B2C3D4