保险客户服务包括()三个环节的服务。 A.保险产品的售前、售中和售后B.投保、承保和理赔C.核保、查勘定损和理赔D.承保、查勘定损和理赔
客户出险报案，95510短信调度同时调度公司查勘定损员和合作车商保险联络员，并对查勘定损员短信明确此业务为合作车商业务。
查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。A、影响案件处理时效B、影响客户满意度C、影响客户及公司利益D、影响理赔流程的顺畅性
查勘定损员再顶损时可以抄录修理厂明细，或者交由修理厂定损
查勘定损员在定损时可以抄录修理厂修车明细，或者交由修理厂定损
保险客户服务包括（）三个环节的服务。A、保险产品的售前、售中和售后B、投保、承保和理赔C、核保、查勘定损和理赔D、承保、查勘定损和理赔
查勘定损工作的意义是：（）A、提供优质客服B、严把理赔关C、增加客户赔偿难度，使客户放弃索赔，减少公司损失。
在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。
公司对于查勘定损员日常考核时是通过（）实现的。A、抽查案件B、客户反馈C、指标
如果查勘定损员本职工作没有到位，可能影响案件的时效，甚至让公司及客户的利益受损失。
查勘定损员在定损时要坚持：以我为主，以修为主的定损原则。
如果查勘定损员本职工作没有做到位，可能影响案件时效，甚至让公司及客户的利益受损失。
查勘定损员常用理赔系统平台（）A、 协同审批平台B、 个人工作平台C、 缮制平台D、 查询平台
在指导被保险人填写索赔单证时，查勘定损员可以代替客户填写和签名。
查勘定损员在定损时要求坚持（）。A、以修为主B、以我为主C、多责方为主
查勘定损员的职责：（）A、服务客户B、管控理赔品质C、调查事故D、确定事故损失E、赶赴现场F、核定配件价格
判断题查勘定损员只需掌握汽车专业技术即可。A对B错
多选题查勘定损员的职责：（）A服务客户B管控理赔品质C调查事故D确定事故损失E赶赴现场F核定配件价格
判断题在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。A对B错
判断题查勘定损员在定损时要坚持：以我为主，以修为主的定损原则。A对B错
判断题查勘定损员再顶损时可以抄录修理厂明细，或者交由修理厂定损A对B错
判断题在指导被保险人填写索赔单证时，查勘定损员可以代替客户填写和签名。A对B错
多选题查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。A影响案件处理时效B影响客户满意度C影响客户及公司利益D影响理赔流程的顺畅性
多选题查勘定损员常用理赔系统平台（）A协同审批平台B个人工作平台C缮制平台D查询平台
单选题公司对于查勘定损员日常考核时是通过（）实现的。A抽查案件B客户反馈C指标