单选题在客户投诉产生的原因中，流程设置层面的原因主要包括：业务办理不方便、处理问题流程太长、（）一线权限不清、承诺没有兑现等。A同业竞争的加剧B刁蛮客户的长期培养C客户抱怨外呼/反馈机制欠缺、浮于表面D服务技巧跟不上

单选题
在客户投诉产生的原因中，流程设置层面的原因主要包括：业务办理不方便、处理问题流程太长、（）一线权限不清、承诺没有兑现等。
A

同业竞争的加剧

B

刁蛮客户的长期培养

C

客户抱怨外呼/反馈机制欠缺、浮于表面

D

服务技巧跟不上

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