网点的()可以直接回答客户的问题，受理客户的贷款申请。A:客户经理B:大堂经理C:行长D:保安人员E:保洁人员
支行长和销售主管担当大堂经理时，可以关注员工的表现，以便开展指导。
《日程建议书》是对（）的工作日程进行指导的。A、支行长或销售主管B、支行长或客户经理C、销售主管或营业主管D、销售主管或客户经理
管理团队须在指导发生后使用《及时指导记录表》，支行长要定期检查（）的使用情况。A、销售主管B、营业主管C、风险经理D、客户经理
在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。A、支行长B、销售主管C、支行长、销售主管D、销售主管、营业主管
《客户之声》里的处理人签字应有（）签字。A、销售主管B、营业主管C、大堂经理D、支行长
对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。A、支行长B、柜员C、大堂经理D、客户经理
投诉发生后，一般而言，（）应作为主要受理人。A、支行长B、销售主管C、大堂经理D、客户经理
实施主管参与的人员有（）。A、支行长B、销售主管C、营业主管D、大堂经理
大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。
支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。
若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应（）提交审阅。A、支行长B、大堂经理C、投诉受理人D、投诉人
大堂经理主要由哪些人担当（）A、支行长B、销售主管C、客户经理D、信贷员
（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。A、客户经理B、支行长C、大堂经理D、柜员
《日程建议书》中使用者评价由（）负责填写。A、支行长或销售主管B、支行长或客户经理C、销售主管或营业主管D、销售主管或客户经理
单选题对于级别较高的投诉，尽可能的由（）或主管出面受理。A支行长B柜员C大堂经理D客户经理
单选题（）肩负着接待引导客户、解答客户咨询、识别客户、处理客户投诉等多重职责。A客户经理B支行长C大堂经理D柜员
单选题《客户之声》里的处理人签字应有（）签字。A销售主管B营业主管C大堂经理D支行长
判断题大堂经理主要由支行长、销售主管、客户经理轮流担当，鼓励营业主管和柜员不忙时充当大堂经理。A对B错
单选题《日程建议书》是对（）的工作日程进行指导的。A支行长或销售主管B支行长或客户经理C销售主管或营业主管D销售主管或客户经理
单选题若当天有投诉发生《客户投诉记录表》应（）提交审阅。A支行长B大堂经理C投诉受理人D投诉人
单选题在跟进客户之前，（）也要检查客户经理的跟进行为，并在必要时与客户经理一起与客户会面。A支行长B销售主管C支行长、销售主管D销售主管、营业主管
多选题大堂经理主要由哪些人担当（）A支行长B销售主管C客户经理D信贷员
单选题（）尽可能在高峰时段担当大堂经理。A销售主管B营业主管C支行长D柜员
单选题（）应重点及时指导客户经理A支行长B销售主管C营业主管D管理团队
判断题支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。A对B错
单选题《日程建议书》中使用者评价由（）负责填写。A支行长或销售主管B支行长或客户经理C销售主管或营业主管D销售主管或客户经理