问答题简述客户档案的作用。
问答题
简述客户档案的作用。
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在服务过程中，服务专员对于客户档案信息的处理，正确的做法是（）A、客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息B、每次客户来店都要进行核对和更新C、客户档案应定期进行整理D、服务专员可以公开客户档案
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单选题建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）ACIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告BCIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息CCIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会DCIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
多选题为了充分发挥前厅客户档案的作用，前厅客户档案管理必须做好（ ）等工作。[2008年真题]A顾客定位B分类管理C运行控制D定期整理E品牌管理