单选题投诉处理完毕后,实行“()”。重复投诉的,所有材料应归于一卷。A一案多卷,多人管理B一案多卷,专人管理C一案一卷,多人监督D一案一卷,专人管理

单选题
投诉处理完毕后,实行“()”。重复投诉的,所有材料应归于一卷。
A

一案多卷,多人管理

B

一案多卷,专人管理

C

一案一卷,多人监督

D

一案一卷,专人管理


参考解析

解析: 暂无解析

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按照《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,各保险公司应公布公司投诉专用电话,热情接待、妥善处理客户电话、函件或上门投诉,投诉受理后应立即安排调查、取证,并在投诉处理完毕后2个工作日内将处理结果告知投诉人。() 此题为判断题(对,错)。

物业管理人员接待客户当面投诉时,需做到()。 A、用婉转的方式提问B、仔细倾听客户投诉C、处理完毕后尽快回访D、处理投诉必须及时

紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类() A.重大投诉B.升级投诉C.批量投诉D.重复投诉

下列选项中,有关重复投诉率的说法不正确的是()。A重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重B重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重C重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好D重复投诉率低说明企业投诉反应不及时

投诉处理完毕,应在三天之内回访客户,投诉回访率达到100%。

重复投诉指客户对于()个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉。A、1B、2C、3

任何投诉,在处理完毕后的当天或最迟不能超过三天将结果回复投诉者。

投诉处理完毕后,检查资料是否完整,按照()顺序分类归档。A、时间、险类、机构、投诉类型B、时间、机构、投诉类型、险类C、险类、时间、机构、投诉类型D、投诉类型、险类、时间、机构

什么叫重复投诉()A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉

技投诉严重:紧急程度的标准,客户投诉可以分为:紧急投诉和()。A、普通投诉B、重复投诉C、升级投诉D、大面积投诉

在客户投诉的处理完毕后,不应该设定后续回访。

紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类()A、重大投诉B、升级投诉C、批量投诉D、重复投诉

重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。

特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识,按省内()处理流程进行处理。A、重复投诉B、重大投诉C、紧急投诉D、敏感投诉

投诉处理完毕后,应填写(),并及时将结案文档进行整理。A、《事故经过登记表》B、《客户咨询登记表》C、《客户投诉登记表》D、《客户投诉统计表》

投诉处理完毕后,实行“()”。重复投诉的,所有材料应归于一卷。A、一案多卷,多人管理B、一案多卷,专人管理C、一案一卷,多人监督D、一案一卷,专人管理

投诉处理完毕后,应按照怎样的顺序进行分类归类()A、时间B、机构C、投诉类型D、险类

对于《客户投诉登记表》的管理,以下做法错误的是()A、《客户投诉登记表》应真实、全面、准确记录客户投诉信息B、应及时将结案文档进行整理,检查资料是否完整,并分类归档C、应实行“一案一卷,专人管理”D、重复投诉的,投诉一次应建立一个档案

投诉有哪些种类()A、批量投诉B、升级投诉C、重复投诉D、重大投诉

投诉处理完毕后,饭店应采取的措施有哪些?

道路运输管理机构受理投诉后,应当自受理之日起10个工作日内处理完毕,并回复投诉人。情况复杂的,应当自受理之日起20个工作日内处理完毕,并回复投诉人。()

在客户投诉类电话处理完毕后,工作人员应感谢客户对于供电企业的信任和关心。()

单选题投诉处理完毕后,检查资料是否完整,按照()顺序分类归档。A时间、险类、机构、投诉类型B时间、机构、投诉类型、险类C险类、时间、机构、投诉类型D投诉类型、险类、时间、机构

单选题投诉处理完毕后,应填写(),并及时将结案文档进行整理。A《事故经过登记表》B《客户咨询登记表》C《客户投诉登记表》D《客户投诉统计表》

多选题投诉处理完毕后,应按照怎样的顺序进行分类归类()A时间B机构C投诉类型D险类

多选题紧急投诉应安排专人跟进,分级优先处理,包括以下几类()A重大投诉B升级投诉C批量投诉D重复投诉

单选题特殊客户疑难投诉工单应添加特殊工单标识,按省内()处理流程进行处理。A重复投诉B重大投诉C紧急投诉D敏感投诉