对于已经立案并且材料齐备的投诉案件，寿险公司最迟不能超过()日处理完毕。A、7B、15C、30D、60
下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是（）。A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门
道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起（）个工作日内处理完毕，并回复投诉人。A、10B、20C、30
轻微投诉：受理后应在一小时内转送专业主管进入处理程序，并在（）或在投诉者要求的时限内处理完毕，超时应报管理处经理批准。A、当天B、二天内C、三天内D、一周内
投诉受理后的处理程序：（），找出解决方案，将解决方案传达给投诉者，（），以上各环节及时填写《投诉处理记录表》。
通过书面或电子邮件等非当面的投诉，收件后应在（）内告知投诉者对投诉已经收到并表明管理处会跟踪处理过程和回复处理结果。A、一天B、二天C、三天D、四天
任何投诉，在处理完毕后的当天或最迟不能超过（）将结果回复投诉者A、一天B、二天C、三天D、五天
通过书面或电子邮件等非当面的投诉，收件后应在（）告知投诉者对投诉已经收到并表明管理处会跟踪处理过程和回复处理结果。
什么叫重复投诉（）A、客户对于3个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉B、客户对于2个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉C、客户对于1个月内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉D、客户对于半年内内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉
对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。
旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。
旅游投诉者提出投诉，（）的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。A、投诉者所在地B、被投诉者所在地C、损害行为发生地D、损害结果发生地
重大投诉：受理后应当天呈送管理处经理进入处理程序，并在三天内给投诉者明确的答复，解决时间不宜超过十天。
轻微投诉：受理后应在当天转送专业主管进入处理程序，并在十天内或在投诉者要求的时限内处理完毕，超时应报管理处经理批准
通过书面或电子邮件等非当面的投诉，收件后应在（）告知投诉者对投诉已经收到并表明管理处会跟踪处理过程和回复处理结果。A、一天内B、二天内C、三天内D、一周内
环保投诉电话是12369，投诉中心在接到市民投诉后将根据不同情况转交给相应的政府部门处理回复。如属于湖库污染的，将交由哪个部门处理回复？（）A、水利B、工商C、市政D、海事
旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。A、被投诉者所在地B、损害行为发生地C、损害结果发生地D、投诉者所在地
对投诉客户应进行（）的回复。投（申）诉问题处理完毕后，处理工单应填写处理意见、回复时间及回复人姓名。
公共关系部在外界的交往中，（）,参与对外的各种谈判是它的职责。A、接待上访者和联系媒体B、回复投诉者和公布处理结果C、负责接待和处理投诉事件D、负责接待和联系各类公众
道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起10个工作日内处理完毕，并回复投诉人。情况复杂的，应当自受理之日起20个工作日内处理完毕，并回复投诉人。（）
证券从业人员诚信信息记录中的投诉信息记录的内容包括（）。A、被投诉者和投诉者基本情况B、投诉事实C、调查核实情况D、处理结果
判断题旅游投诉管理机关处理投诉案件后，投诉者或被投诉者对处理不服的，必须先申请行政复议，然后向人民法院起诉。A对B错
单选题旅游者投诉地的选择：（ ）。A投诉者所在地B损害行为发生地C损害结果发生地D投诉者所在地、损害行为发生地、损害结果发生地
判断题客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户，投诉类别为“一般”的，需在2个工作日内做出回复。A对B错
多选题旅游投诉者可以自愿选择（）投诉管理机关处理其投诉请求。A被投诉者所在地B损害行为发生地C损害结果发生地D投诉者所在地
多选题旅游投诉者提出投诉，（）的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。A投诉者所在地B被投诉者所在地C损害行为发生地D损害结果发生地