问答题试述规范化和个性化服务的区别和联系？
问答题
试述规范化和个性化服务的区别和联系？
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多选题关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（ ）。A个性化服务和规范化服务是对立的B规范化服务可以满足客人的基本需求C个性化服务不可以满足客人的基本需求D规范化服务的提供，只需要员工的工作责任心，不需要员工感情的投入E个性化服务的提供离不开员工的感情投入
问答题试述病人的主观利益和客观利益的联系和区别。