贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________,是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。

贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________,是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。


相关考题:

贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来.规范化服务又称______,是由______制定、发布的某项服务(工作)应达到的统一标准.

在下列各项中,( )是向旅客提供优质导游服务的原则。A、“宾客至上”的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、导游服务质量高与低的原则

导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。A、“服务至上”原则B、“宾客至上”原则C、规范化服务与个性化服务相结合的原则D、维护游客合法权益原则

导游人员的服务宗旨和行动指南是( )。A、游客至上B、维护游客合法权益C、经济效益与社会效益相结合D、规范化服务与个性化服务相结合

l、贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。

l、贯彻游客至上的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称_________ 是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。

既是导游服务原则,也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳,还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是( ) A.规范化服务与个性化服务相结合的原则 B.游客至上的原则 C.安全第一的原则 D.合理而可能的原则

个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。( )

4.贯彻游客至上的原则,要求导游员必须 ()A.在服务中注意维护游客的合法权益B.将规范化服务与个性化服务结合起来C.对游客的每一个需求都要努力满足D.对每个旅游团和每位游客都一视同仁