试述规范化和个性化服务的区别和联系？

旅游服务上要体现规范化、个性化和()。

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贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务和个性化服务结合起来。规范化服务又称__________，是由__________制定、颁布的某项服务应达到的统一标准。

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试述气滞和瘀血的区别和联系。

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试述价值形成过程和价值增值过程的联系和区别。

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试述国家与政府的区别和联系。

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试述流量控制和拥塞控制的区别与联系。

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导游服务的原则是“（）”原则、（）原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。

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试述伽利略变换和洛仑兹变换的区别和联系。

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服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。A、规范化服务B、个性化服务C、微笑服务D、礼貌服务

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标准化服务与个性化服务之间的联系与区别

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为满足游客的需求，导游员应将（）有机地结合起来。A、规范化服务和个性化服务B、合理化服务和特殊服务C、标准化服务和合理化服务D、个性化服务和特殊服务

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（）是比较容易实现标准化和规范化的，A、个性化服务B、差异化服务C、有效服务D、技术

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试述阳痫与阴痫的区别和联系。

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试述注意力与记忆力的区别和联系。

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试述陈述性知识和程序性知识的区别和联系。

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试述MSK调制和FSK调制的区别和联系。

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规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。

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填空题导游服务的原则是“（）”原则、（）原则和规范化服务于个性化服务相结合原则。

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问答题试述MSK调制和FSK调制的区别和联系。

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多选题关于个性化服务和规范化服务，下列说法正确的有（　　）。A个性化服务和规范化服务是对立的B规范化服务可以满足客人的基本需求C个性化服务不可以满足客人的基本需求D规范化服务的提供，只需要员工的工作责任心，不需要员工感情的投入E个性化服务的提供离不开员工的感情投入

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问答题试述法律责任和法律义务的联系和区别。

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判断题规范化、标准化的服务是个性化服务的基础和前提。A对B错

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问答题标准化服务与个性化服务之间的联系与区别

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单选题服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。A规范化服务B个性化服务C微笑服务D礼貌服务

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