多选题理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括( )。A收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户B根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务C无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户D提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标E严格管理所有的客户“接触点”,如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意

多选题
理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括(  )。
A

收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户

B

根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务

C

无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户

D

提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标

E

严格管理所有的客户“接触点”,如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意


参考解析

解析:

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理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括(  )。A.收集、整理客户的详细信息,最大化地了解客户B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务C.无条件地满足客户,将客户变成自己的忠诚客户D.提供专业服务,解决客户的财务问题,实现客户的理财目标E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等,使客户满意

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单选题客户关系管理的内容包括()。A寻找客户B识别客户C建立客户关系和维护客户关系D后期处理

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